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Office激活流程及故障问题自助排查汇总

. 2021-03-07 12:08:41 | 知识编号: 195106

知识点分析:

汇总更新时间为2022年12月,随着系统版本更新,不同系统版本及Office激活步骤会出现略微不同的页面区别,若操作过程中发现画面和教程区别较大,请及时联系联想在线客服进行咨询。

本正文当中合计步骤详情一到五步骤中间激活错误问题知识点4条


步骤内容顺序为正常的激活流程,若Office激活过程中无错误问题可直接忽略知识点内容。


按步骤顺序内容进行操作。


操作步骤:

激活office前准备确认内容:


1、确认预装系统激活正确:新机联网后会自动激活系统,打开开始菜单-设置-更新和安全-激活页面,检查确认windows系统的激活信息,需家庭版或者家庭中文版的数字激活信息。专业版、企业版等特殊版本无法激活预装office


 


 


2、检查确认电脑IP地址位置:office激活限制国家和地区,大陆地区购买的笔记本必须需要大陆IP才可以激活,若携带电脑去香港、台湾、澳门请联系在线技术客服帮助。


查询IP地区方法:打开 www.baidu.com 主页搜索 IP



 


3、提前注册一个自己的微软账户: office学生家庭版激活是绑定个人的微软账户,注意创建微软账户过程选择出生年月的时候,不要将年纪选择太小,否则会影响office激活兑换,如果已经创建为儿童账户,请参考这个链接方案(点击前面链接方案四个字即可跳转),增加一个成人账户,将其也变更为成人账户,儿童账户是无法激活新版office的,若重装系统、卸载软件后需要重新安装都可以直接从office官网登录自己微软账户进行获取安装。详细步骤可参考步骤一


 


激活流程正文:


步骤一打开微软官网进行账户的注册https://account.microsoft.com/https://login.live.com/,选择网页右上角登录账户, 点击选择注册新账号,按提示注册微软账户邮箱(优先建议使用outlook后缀),根据提示填写个人信息完成账户的创建。





新版office激活推荐方案:


打开微软应用商店





先在右上角登录注册好的微软账户,然后打开库,打开设备附带





可以看到设备附带中有个office家庭学生版2021的产品,点击兑换/获取





正常就可以激活,激活后正常打开word等程序使用即可,无需查看后续方案,若出现需要成人账户的提示,那么当前登录的微软账户为儿童账户,需要看上面的方案将账户变更为成人账户后再获取office;


 



知识点1:登录或注册的时候白屏无法出现后续页面,登录时候进度条等待时间较长,网页无法正常跳转等


原因分析:微软服务都是需要访问对应的微软服务器,目前微软服务器并没有部署在国内,导致国内不少网络连接微软服务器较慢



解决方法: 下载微软host.exe文件,双击出现的窗口,选择保存路径到桌面,解压文件,解压完成后会出现两个文件,先双击注入HOST,然后操作登录账户,等待激活完成后,再双击清空host文件,office激活后可直接删除文件


点击下载微软host





或者下载底部附件



 


若出现安全提示拦截,可点更多信息-仍要运行



 




注入hosts为多个微软服务器的IP地址指向,可加速国内网络的访问速度


 


若注入hosts无效,请更换一下自己的手机热点网络尝试,或者换一个时间段进行尝试。


 


步骤二:在确定系统已激活两小时后,打开开始菜单-点击word、excel、ppt其中一个(激活一个组件等于激活office全部),不要打开橘黄色的office图标,橘黄色office图标为win10系统自带推广内容,如有导致预装office变为试用版本



 


 


首次打开一定要点开开始菜单内的软件图标,未激活情况下不要打开桌面或者文件夹中有文字内容的文档!!!


打开文档会导致无法出现登录的激活入口,提示需要付费激活,若出现该情况,可关闭文档后


重新打开开始菜单的word软件。


 


打开word后等待一会,等待出现以下画面,进行登录,登录自己的微软账户




若登录的时候出现白色无法出现内容,加载缓慢等情况,请返回上文参考知识点1操作


知识点2:若并没有出现你已拥有office的提示,报错如下:



原因分析:1、激活系统后为等待2小时及以上,微软服务器没有生成对应的激活key信息


2、点了橘黄色的office导致预装版本变成试用版本


3、未能获取准确的激活入口信息


解决方法:


1、下载使用微软官方的修复工具进行修复,下载链接:


cssemerg97275


或者下载底部附件


下载到桌面后直接运行使用。软件页面都默认下一步,一直到完成为止


 


2、若方法1的微软官方修复工具无效,可尝试使用以下office修复工具,该注入修改注册表默认数值,系统软件优先级较高


下载地址:预装office激活修复工具.rar


或者点击底部附件下载



修复完成后重新打开开始菜单word软件


 



步骤三:出现正确的登录页面中登录个人微软账号,后续出现选择地区页面-中文 



 


耐心等待

 


 


 


 


 


 


知识点3:若等待时间后出现下图报错    office激活出现最大次数



 


原因分析:登录的账户已经拥有多个学生家庭版office的产品信息,再进行登录激活会提示最大次数


 


 


解决方法:方法1、重新注册新的微软账户,用新注册的微软账户进行登录并绑定


 


方法2、错误页面返回上一页,选择第二个选项进行电话激活



 


后续页面出现office的安装ID,按提示操作 



 


温馨提示:


建议您提前准备好纸和笔,使用手机拨打界面上显示的激活热线,拨通后听语音提示依次拨5-1-2-2微软电话语音菜单可能会有调整,请以微软最新语音提示为准),当听到请输入安装ID”时,输入如上界面中的安装ID,语音会播报8组数字的确认ID,记录下来后输入到如上界面,点击下一步即可完成激活。


 


特别提醒:


目前微软语音查询系统正在逐步完善,您可能会听到 安装ID无效或其他提示,请不要挂断电话,按语音提示按键选择转接人工服务,您可向微软人工客服描述错误现象后,口述如上安装ID后,微软人工客服会手动查询后告知您确认ID,请记录后输入确认ID后点击下一步即可完成激活。


 





知识点4:顺利完整页面步骤后,office可能出现无任何的提示,并且一定概率出现打开文档后仍然提示需要激活。


 


原因分析:当前office版本较老,激活后不会主动弹出协议许可,此情况需要对软件进行更新,


打开左上角文件,账户页面查看激活信息。


 


视图如下:



 


 


 


 


解决方法:如上图情况office更新位置变成黄色背景,这种情况多为office账号已激活,目前只需要更新一下office到最新版本即可正常使用


 


操作步骤:点击office更新选择立即更新



 


选择继续 



 


如果网速比较慢的话需要等待时间较长,一般需要5-15分钟,更新时候请耐心等待


 


若office本身更新比较慢,无法自己进行更新的可以下载附件中的officestup工具进行office的更新


下载链接:office setup


或者下载底部附件


 


 


步骤四:Office激活的最后一步,出现接收许可协议,点接受即可完成






 


步骤五:若出现微软服务的隐私设置,可以根据提示自行进行设置,选择内容和后续使用并没有什么关联。



 


 


完整的office的激活步骤到此完成。



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