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部分预装Win10系统电脑智音技术导致没有声音或者麦克风无法使用的参考方案

. 2020-10-12 10:20:58 | 知识编号: 191645

知识点分析:

1. 右下角喇叭图标正常,但是电脑没有声音。


2. 右下角喇叭图标红色叉号,鼠标放上去提示“未安装任何音频输出设备”。



3. 麦克风设备消失,无法正常使用。



检查设备管理器可能出现的设备异常:


1. 设备管理器中有其他设备感叹号,显示名称Intel High Definition Audio;



2. 设备管理器,展开系统设备选项,英特尔智音技术OED显示感叹号;



原因分析:


此问题为系统更新包含驱动更新,导致声卡驱动失效,多见于Intel平台的机器。


操作步骤:

测试机型:部分扬天威系列机器、Thinkbook、ThinkPad,其他机型仅供参考。


方案一、(常规方案,声音问题都可以参考)


1.设备管理器,打开声音、视频和游戏控制器,找到Realtek Audio,右击属性,选择驱动程序选项,再选择回退驱动程序。


提示:若灰色不可选,跳过此方案。



方案二、


1.打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右击属性,打开驱动程序选项,选择“回退驱动程序”,原因任选即可。回退成功以后此选项会消失,系统设备中会新增“High Definition Audio控制器”。


提示:若回退选项灰色,请跳过此方案。




2.回退成功以后系统设备会如下显示:



方案三、


1. 打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右键智音技术音频控制器,并选择“更新驱动程序”。



2.点击浏览我的电脑以查找驱动程序,再选择“让我从可用的驱动程序列表中选取”,然后选择High Definition Audio(高清晰度音频),点击下一步,确定。






方案四、


1. 打开设备管理器,展开系统设备,找到“英特尔智音技术音频控制器”,右键智音技术音频控制器,点击“卸载该设备”,勾选“删除设备的驱动程序软件”,卸载该设备的驱动。



2.在设备管理器里面,选择系统设备,右击,选择“扫描检测硬件改动”,等待一会确认问题是否解决。



说明:


故障消失以后一般此类问题不会反复出现,如果复现,建议彻底禁用驱动自动更新,此操作不影响机器正常使用,链接:http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_134959.html


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