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小新Air13 Pro指纹失灵如何处理

. 2017-02-28 17:23:33 | 知识编号: 155553

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重要提示:


1、本文供您参考或学习使用,强烈建议BIOS的升级工作由计算机专业技术人员完成,建议您联系就近的联想服务网点寻求帮助。


2、由于BIOS的版本或者在升级过程中出错,可能会造成不可恢复的后果。本文提供的升级过程为标准操作,仅供参考。


3、由于无法确定用户操作的正确性,Lenovo不对由以上任何操作产生的数据丢失或硬件损坏负责。


4、不要在任何情况下断电或重新启动系统,这样做将严重损害您的系统。


操作步骤:


步骤一:确认您当前的BIOS版本是否需要更新


1、同时按下键盘“Win+X”组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“运行”,输入“dxdiag”,点确定后选“是”打开,如下:


1509203611135123.png


2、打开后在系统信息一栏,查看当前的BIOS版本信息与处理器信息,如下:


1509203630758148.png


3、从图片BIOS选项中判断当前电脑的BIOS版本是否是下方对应平台的最新版本,如已经是最新版本则跳过此步骤;如非最新版本,需要备份好数据后,将BIOS更新至最新版本。


处理器平台判断方法:处理器型号为i5-6200U或i7-6500U即为6代处理器;处理器型号为i5-7200U或i7-7500U即为7代处理器。


Intel ISK 6代平台处理器的机型,目前的最新BIOS版本为3GCN23WW(V2.04) ,点击此处下载>>


Intel IKB 7代平台处理器的机型,目前最新的BIOS版本为3NCN23WW(V2.52) ,点击此处下载>>


注意:BIOS文件务必不要选错,如您无法判断平台代数,建议可以联系在线工程师帮您判断,升级BIOS有风险,操作前备份好您所有重要数据,刷新时请保持电量在30%以上,电源适配器不要断开。


步骤二:下载安装联想官网最新的主板MEI驱动、SGX驱动、Intel Security驱动后重启电脑。


ISK6代平台处理器的机型点击此处下载>> 


IKB7代平台处理器的机型点击此处下载>>


步骤二.jpg


步骤三:将指纹驱动软件卸载后重启电脑,安装5.2.520.26版本指纹驱动后重启测试指纹功能是否恢复正常。


点击此处下载指纹识别设备驱动(驱动版本:5.2.520.26)并保存到电脑。


卸载方法一


1、同时按下键盘“Win+X”组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“控制面板”如下:


QQ截图20171028233102.jpg


2、打开“控制面板”后,找到“程序”---“卸载程序”如下:


2.png


3、在列出的程序列表中,找到“Synaptics WBF FP Reader”,鼠标右键点击“卸载”,点击“是”,如下:


步骤三方法一3.jpg


4、卸载完成后重启电脑,并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。


卸载方法二:


1、同时按下键盘Win+X组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“设备管理器”打开,如下:


20171025111936140008.jpg20171025111937610009.jpg


2、在“设备管理器”列表中找到“生物识别设备”打开,找到”Synaptics WBDI”,右击选择”卸载”,勾选”删除此设备的驱动程序软件”点”确定”,如下:


1509204076529892.jpg


3、卸载完成后重启电脑,并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。


恢复系统:


如以上方法均无效,建议您备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。


恢复方法如下:


2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型,点击此处查看方法。)


2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型,点击此处查看方法



FP驱动.rar

3gcn23ww.rar

3ncn23ww.rar



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