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Lenovo智能电视VOD视频播放卡顿的解决思路

. 2017-02-06 15:09:38 | 知识编号: 102540

故障现象:

VOD视频点播卡顿的处理思路。
解决方案:

VOD视频点播都是高清视频,对带宽要求比较高,超清视频带宽要求要达到4M以上。


1、先用“视频客服”中网络测速功能,查看网络环境是否符合要求,若网速达不到要求,建议您改善网络环境;


2、观看其他视频是否正常,判断是否只是部分片源问题,若是部分片源问题,通过“视频客服”网络反馈或直接拨打屏幕下面视频客服电话;


3、用手机测试,看VOD播放是否正常,若正常,建议您改善网络环境;


4、若问题还未解决,请您联系就近的联想服务网点


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