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双网隔离卡安装驱动重启后切换报“切换过程中有错误”

. 2017-02-04 17:33:08 | 知识编号: 076695

故障现象:

主机外网重装系统后安装双网隔离驱动后切换正常,安装部分软件后重启主机,外网切内网提示:



依次卸载安装软件后,重启开机切换故障依旧,如果卸载双网隔离卡驱动后,在安装驱动提示:



原因分析:

1、刚安装完操作系统,马上安装驱动不装其他软件切换正常,可以排除硬件故障,并且内网切换正常。


2、双网硬件就是3.0,并且安装驱动对应3.0版本驱动,并非4.1的硬件环境安装3.0驱动导致的报错。


2、远程协助核实进程中有双网隔离驱动进程,进程中也无其他可疑进程。


3、核实外网硬盘安装过360卫士软件导致切换报错,而内网安装瑞星防护正常,怀疑是360软件禁用双网隔离卡驱动导致。


4、卸载360卫士软件后故障直接导致提示没有检测到双网隔离卡设备,怀疑360软件直接禁用驱动后会修改注册表,导致即使卸载360卫士后,依旧报错,也不能通过重装驱动解决。


解决方案:

因为此类故障由于360卫士软件刚安装就对系统进行扫描,会直接禁用双网隔离驱动3.0的部分组件,并且更改注册表,并不能直接通过卸载360软件或者重装双网隔离驱动解决,只能通过重新安装系统后替换其他防护软件解决。此类问题需要帮助用户分析是由哪些安装操作导致双网切换异常,最终确认是哪款软件影响到双网隔离驱动的正常工作,替换该软件即可恢复双网隔离硬件的正常工作。


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