问题描述：

系统中播放任何声音文件都无声音的处理思路。
       
解决方案：

依Windows Vista系统为例说明处理此问题的方法：

一、首先检查音箱或耳机是否正确连接到主机的音频输出接口，如接音箱要检查是否通电，将音箱音量调整到最大。

1、检查音箱或耳机设备是否正常（电源是否打开、音量是否过小、电源线是否可靠地插在市电插座中、市电插座是否有电），也可将音箱或耳机接在其它正常使用的声音设备（如MP3、其它主机等）。若不正常，怀疑硬件故障，部件：音箱或耳机。

2、察看音箱或耳机是否正确地插入主机声卡的相应插孔中（与用户手册中的相关内容对比）。

3、是否将音箱和耳机同时使用了，如果是，拔除一个 。

二、指导用户检查操作系统中的声音是否被静音，或音量调节得过小，如下图：



上图显示的为静音状态，可以通过下面方法取消，右键点右下角的小喇叭图标，选择“打开音量混合器”，如下图：





或左键点小喇叭图标，在弹出的界面中选择“合成器”，如下图：





在上图静音的小喇叭图标上点一下左键就可以取消静音了。可以拖动上下的小滑块来调整音量的高低。取消静音后的显示如下图：



三、检查媒体播放软件音量被静音或设置很低，如下图使用的Windows Media Player检查音量不要静音，要调整较大音量，如下图：



四、在多个音频设备配置的情况下，声音和音频设备属性中声音播放设备选择不正确 ，指导用户在音频属性中查看默认音频设备是否正确 ，右键点右下角的小喇叭图标，选择“播放设备”如下图：





或从“控制面板”--“经典视图”--“声音”，打开，然后选择“播放”如下图：





鼠标右键点击扬声器，选择“设置为默认设备”，将扬声器设置为默认设备。

五、如还是无效，请检查设备管理器中声卡设备是否存在及是否有冲突或有问题。打开设备管理器查看的方法：右键点桌面上的“计算机”，选择“属性”，然后选择右上角的“设备管理器”，打开“设备管理器”后选择“声音、视频和游戏控制“，如下图：







1、如有声卡设备，怀疑是声卡驱动没有安装或安装不正确，请指导用户通过程序中的“联想应用”—“驱动与软件安装”—“驱动自动安装”，选择相应的声卡设备驱动程序后点“选择安装”，安装后按提示重新启动计算机如下图：







2、如设备管理器中根本就没有声卡设备，请检查BIOS 中声卡是否被禁用，或恢复BIOS默认设置，不同主板BIOS会有不同。不做详细说明。

六、如有声卡设备，经过上述操作依然不能解决问题，考虑系统问题，请备份文件与资料后恢复系统，如有一键恢复功能，请使用一键恢复功能。

七、如还是无效，或恢复BIOS设置后系统中仍然检测不到声卡设备，怀疑主板-声卡故障。

说明：

相应图例说明供参考，请依实际为准，谢谢！

适用范围：

家用机器，Windows Vista系统服务分区没有破坏。