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网卡灯亮却无法上网情况的判断方法

. 2015-12-02 00:04:49 | 知识编号: 030442

问题描述;


网卡灯亮却无法上网情况的判断方法


解决方案:

    

建议遇到网卡灯亮的情况,大家可以采取 5-ping 的方法:


1、ping 127.0.0.1 环路协议 确认主机本身网络协议是否完整。 如不通,本机网络协议有问题,需要恢复

处理。如ping通,接2-ping


2、ping 本机 IP地址,确认本机网络设置是否正确,如不通,需要检查网络设置,如ip,网关DNS等参

数。如ping通,接3-ping


3、ping网关,确认网络设备工作是否正常,如不通,考虑网络设备连接是否正常,或网络设备工作是否正

常,接4-ping


4、ping网内同网段主机IP,包括DNS服务器等,测试网线物理层是否畅通,如不通,考虑更换网线或更换环

境测试确认。此时如果都可以顺利ping通,主机本身基本排除硬件问题。再往下基本属于增值服务,以用户

感受为主,如用户已经满意,可以考虑全身而退,稍加解释后,转满意度结束电话即可。


5、ping外网网站IP,如不通,应该考虑防火墙规则,建议检查防火墙规则是否将该网站屏蔽。


6、测试网络的稳定情况:可以使用-n和-l参数来判断连接是否稳定?例如: ping -n 1000 xxx或者ping

 -n 1000 -l 512。xxx表示IP地址、域名或者主机名,-n和-l后面的参数可以根据实际需要来确定。看网络

是否稳定主要通过评价响应时间和丢包率来判断。


注:使用此方法,从第三步开始需要先确认用户电脑的防火墙\路由器\对方电脑都没有阻止ping。

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