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计算机重新启动或关闭时出现消息:“ccApp.exe 未响应”

. 2015-11-12 00:09:26 | 知识编号: 029846


问题描述


重新
启动或关闭计算机时,出现 Windows 对话框,其中显示消息“ccApp.exe 未响应”。有时,Windows 会关闭该程序,您可以重新启动或关闭计算机。有时,您必须单击“立即终止”来关闭 ccApp.exe。


原因分析


此消息并不是意味着有问题。ccApp.exe 是主要的 Norton AntiVirus (NAV) 主机文件,是关闭所有正在运行的服务的
进程。ccApp.exe 文件完成关闭过程需要一定时间,尤其是上次在它完成启动过程之前就关闭了计算机的情况下。


解决方案


请耐心等待,为正常现象。如果 Windows 在数秒之内没有关闭应用程序,则单击“立即终止”关闭该程序,并允许重新启动/关闭过程继续进行。

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