一、尝试疑难解答功能

系统自带的【疑难解答】功能不妨试一试，也能一定程度上解决 Wifi 连接问题。

操作流程

①在搜索框内搜索【疑难解答】-【疑难解答设置】--【其他疑难解答】 搜索结果 疑难解答 疑难解答设置

②在右侧的选择框里选择对应的项目【网络和 Internet】 网络和 Internet 音频

③根据提示进行操作即可。

二、尝试网络重置功能

如果「疑难解答」功能无法解决的话，下一步就试一下网络重置来解决

操作流程

①【设置】-【网络和 Internet】-【高级网络设置】

②在列表中找到【网络重置】

③点击【立即重置】，根据提示进行操作即可。

三、排查路由器的问题

上述两个方案假如都无法解决你的问题的话，那么就需要检查路由器的问题。

排查办法

第一步：关闭设备 ：

① 先关电脑 / 手机 WiFi；

② 再关路由器电源；

③ 最后关光猫电源。

然后等2 分钟。（等 2 分钟是为了让设备彻底断电，清掉缓存，重新拨号） 

第二步：先开光猫

给光猫插上电，等 1—2 分钟，看灯：
✅ 电源灯：常亮，正常；
✅ PON 灯：常亮，正常；
❗ LOS 灯：必须是灭的。
如果 LOS 灯红闪或红亮，说明光纤线路有问题，自己重启没用，直接报修。

第三步：光猫正常后，再开路由器

给路由器插电，等 1—2 分钟。
看路由器上的 WAN 口灯 / Internet 灯 / 地球图标灯：
✅ 常亮或闪烁，一般正常；
❗ 如果一直红、一直不亮；可能宽带没通，或者路由器设置有问题。

💡小贴士：

• 如果按以上步骤操作后仍然无法上网，建议联系你的宽带运营商进行排查。
• 日常使用中，遇到网络异常，可以先尝试重启设备，简单有效！
• 不同品牌设备的指示灯名称可能略有不同，功能含义基本一致。

温馨小提示

还可以试试下面两个小办法

① 用手机开个热点，让电脑连一连

如果电脑连热点能上网，多半是原来的网络环境出了小状况；如果连热点也上不了，那可能是电脑自己的问题啦！

② 如果之前用过公司 VPN 或加速器

记得把它重新打开，再按正常流程退出。这样能避免 VPN 没退干净、网络参数没恢复，导致一直上不了网。尽量不要直接强制关闭。