故障现象

键盘键帽脱落、键帽损坏

故障原因

键帽脱落或损坏，需要更换

解决方案

若笔记本键盘键帽脱落1-3个，按键支架及本身没有损坏，可以送就近联想授权服务站协助安装。

若键帽或支架已经遗失或损坏，则需咨询服务站是否有单独键帽可销售。无单独键帽或支架可销售的需要更换整个键盘。具体请咨询就近授权服务站，可在联想服务小程序查询就近服务站地址及联系方式。

就近服务站查询方法如下：

• Web查询就近服务站

  打开服务站网址查询页面，按照机型及就近地址搜索最近服务站

  优先选择服务中心，如下图，服务中心支持软硬件检测和维修，接机站仅支持增值销售

  

  

  小程序查询就近服务站

  微信搜索打开联想服务小程序，选择门店查询，授权位置，基于定位查询就近服务站，选择服务站即可看到详细地址及联系方式