Q：拯救者平板如何添加游戏到游戏助手内？

拯救者平板打开设置---打开游戏助手---打开管理我的游戏，将您需要添加的游戏右侧的开关打开即可添加到游戏助手。

 

Q：moto手机应用消息不通知不显示

如果手机收不到应用通知请参考下面的设置：

1.进入设置-通知-应用通知-最新修改成所有应用，打开应用开关

2.进入设置-电池-电池用量-APP-点击允许后台使用-设置为“不优化”

3.进入手机管家-实用工具-后台运行，APP设置为“允许后台运行”

4.进入设置-电池-熄屏5分钟后限制网络，设置为“关闭”

 

Q：小新平板提示需要恢复出厂设置怎么办

如果您的小新平板提示需要恢复出厂设置，这种情况是开机按键被长时间按住了才出现的，比如将平板放入原装包装盒时没有对准开机按键开口，导致按键被压住。您可以用音量键选【Retry】选项，按下电源键确认机器能否重启成功。如果无效则需要联系人工处理。

 

Q：小新平板浮窗怎么调节大小

小新平板开启应用浮窗后，按住并拖动浮窗应用的左下角或右下角，即可调节浮窗窗口的大小。

 

Q：小新平板电脑在使用的时候会无故黑屏怎么办？

如果您的小新平板电脑在使用中有无故黑屏现象，这可能是保护壳的磁吸感应过强，影响机器霍尔感应造成的，请您把平板电脑保护壳去掉再使用观察。

如果去掉保护壳后故障消失，建议您需要的话可购买小新平板原装保护套。

 

Q：天骄学堂家长端收不到平板发送的申请怎么办

孩子在平板上发送申请，如家长端app无法收到消息，您可任选以下方式重启并重新发送。

1、重启平板

2、关机天骄学堂模式，重新进入（下拉通知中心快捷关闭，或进入设置）

3、重启家庭守护模式（设置-天骄学堂-学习助手-家庭守护）

 

Q：联想手写笔无法充电怎么办

1.手写笔C口串联充电器或吸附在平板上充电，在电量到100%后就不会继续充电，过程中会耗电，电量会下降，掉到90%电量后会继续充电；

2.建议将手写笔充电2分钟后，再确认下指示灯状态是否为满电状态(白色灯常亮），重复几次查看连接充电情况。 

 

Q：联想手写笔如何充电

各款手写笔充电方式：

1、联想二代手写笔，磁吸吸附在平板背部充电，会显示充电状态即电量；

2、Lenovo LP-151小新触控笔&灵动版、AP500U/AP501U联想手写笔，type-C接口充电，充电时会有橙灯亮，充满白灯亮； 如设备充电，无指示灯反馈，可以长按手写笔机身按键15s，重置手写笔观察机器指示灯状态。

 

Q：手机无法连接蓝牙设备怎么办

若手机无法连接其他蓝牙设备，可能的原因有：

1.请确定蓝牙功能是否已经开启

2.自己和对方的蓝牙可见模式已打开

3.配对时提示的蓝牙密码是否填写准确

4.被链接的设备是否已断开曾链接过的蓝牙

5.由于兼容性原因无法链接，需要更换设备测试

 

Q：手机无法截屏

如果您的手机按照截屏方法无法截屏，这可能是您要截屏的APP程序有安全限制，即该APP界面不允许截屏，您可以尝试回到手机桌面或切换其他APP尝试截屏功能是否正常。

 

Q：平板/手机玩游戏时很卡或很慢

1、建议您检查网络是否正常，在网络信号较弱时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议选择稳定WLAN网络或者4G网络后进行尝试。

2、请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会受影响，建议手机存储空间预留6G以上。

3、建议您玩游戏前清理关闭不需要使用的后台应用，如果系统运行内存不足时会导致应用卡顿，所以要确保游戏应用在最好的状态下运行。

4、如果依旧有卡顿的现象，建议您重启手机，在不打开任何其他App的情况下再次玩游戏尝试，如果卡顿现象仍然存在，请备份必要的游戏信息数据，然后将游戏软件卸载重新安装尝试

 

Q：手机通话时，对方听不到我的声音

针对手机通话，对方听不到我的声音，请您检查：

1.通话界面的“静音”功能是否开启

2.检查手机话筒处是否有遮挡

3.更换通话环境，必要时将手机关机重启尝试

4.若上述方法无效，可能手机麦克风出现问题，建议您联系人工进一步排查。

 

Q：手机或平板如何与电脑连接，传输数据等

连接电脑方式如下： 手机/平板连接到电脑需插入数据线＞通知弹窗＞选择USB模式->点击“正在通过USB充电”，选择“传输文件（MTP）”。

这时在Windows系统的“计算机（我的电脑）”中，可以看到自己手机的名称（如“小新Pad、moto S50”），双击设备驱动就可以查看设备机内文件，和电脑之间完成数据拷贝

 

Q：手机电池充满需要多久

手机充电所需时间跟电池容量和充电器充电电流有关，不同的机型、不同的充电协议充电时间不同。建议采用厂家标配的充电器进行充电，一般需要1-2个小时左右充满。

 

Q：手机播放视频出现黑屏

1、检查是否误触屏幕双击熄屏（设置-快捷手势查看设置）屏幕朝下熄屏（误触电源键）；
2、将屏幕熄灭时间调至最长；
3、若是下载三方软件后黑屏，建议卸载对应软件后观察是否恢复；
4、若手机遮挡屏幕顶部（如靠近耳朵接听）黑屏，是为防误触设计的正常情况；
5、一键清理后台并将系统升级到最新版本，确保可用空间和系统稳定性；
6、若以上方法无效，设备依旧黑屏。请将设备充电15分钟后，尝试强制重启（按住“电源键”12秒）；

 

Q：手机/平板声音(喇叭或听筒)异常

若手机/平板出现声音故障，如没有声音、声音小等，建议尝试以下方法：

1.重启手机后，再尝试使用，检查是否开启静音模式，或者在【设置】->【声音和振动】->【音量】->分别调高来电、信息、通知、闹钟、媒体音量；

2.若听筒/麦克孔有灰尘堵住导致手机声音小，请清洁手机听筒/麦克孔；

3.手机的第三方软件（如游戏）,可通过设置，应用，应用管理，找到第三方软件（如游戏），权限，打开麦克风设置为允许

4.若您的手机系统有新版本更新，则请升级到官方最新的系统版本，可尝试备份手机的资料，进行恢复出厂设置；

5.若以上方法无法解决问题，则需送到就近的授权维修站点进行检测维修。

 

Q：手机/平板存储卡使用异常

若手机/平板出现存储卡使用异常，如无法识别现象，建议尝试以下方法：

1.请重启手机；

2.检查存储卡的容量，不能超过手机支持的扩展容量，若超过，请更换手机标称容量内的SD卡；

3.请检查存储卡外观是否异常，或尝试将存储卡更换至其他手机使用，若仍无法使用，请更换新存储卡；

4.使用过程中出现异常，可尝试通过【设置】-【存储】对SD卡进行格式化；

5.备份手机的资料，进行恢复出厂设置；

6.若以上方法无法解决问题，则需送到就近的授权维修站点进行检测维修

 

Q：手表无法连接手机设备

请在APP与手表连接成功过程中保持有效连接距离之内，最佳方式为10米无遮挡；

1、删除手机上连接过的手表蓝牙记录，手表重启，手机重新打开APP界面添加手表蓝牙

2、手表蓝牙已于其他设备断开忘记，再进行连接

 

Q：联想智能手表连不上手机怎么办

手表连接手机时，请您开启手表蓝牙，并开启手机蓝牙和定位服务，然后打开手机上的“联想健康生活”APP绑定。

 

Q：联想智能手表如何删除解绑手表设备

“联想健康生活”APP页最下方点击“删除当前”设备按钮，可删除当前设备，删除后手表即默认恢复出厂并重启。

 

Q：如何使用触控笔按键

依次点击设置—手写笔和键盘—手写笔，这里可以设置按键的功能。另外，在使用触控笔时，需要将笔尖靠近屏幕，当屏幕上有手写笔指示光标时，按键才能使用（部分通过蓝牙连接的手写笔，仅需要蓝牙配对连接即可使用按键功能）