适用场景

机器开机忘记PIN或忘记密码，无法进入系统

微软账户

忘记PIN

若提示“PIN不可用”可尝试此方案

登陆页面仅有PIN码登陆或只有PIN和指纹或人脸登陆，则默认为微软账户，登陆页面如下

可以看到只有“输入你的PIN”选项，无“登录选项”可切换

若机器支持指纹或人脸，可以使用人脸或指纹进入系统的

先使用人脸或指纹进入桌面，点击设置——账户——登陆选项——展开PIN——我忘记了我的PIN

继续

在Microsoft账户登录页面输入微软账户密码

在设置PIN页面重新设置新的PIN即可

默认PIN为纯数字，不少于4位，但不可用1234这种极其简单的密码，若需要设置字母/符号加数字的，可勾选下面的“包括字母和符合”

无法使用人脸或指纹登陆，或无此功能，仅显示PIN码登陆的

登录页面点击我忘记了PIN——登陆微软账户——发送代码——短信或邮件查看安全代码——输入新的PIN，动图操作如下

忘记密码

登陆微软账户后默认隐藏密码登陆选项，若登陆页面如下，显示“输入你的PIN，我忘记了我的PIN或我忘记了密码，登录选项”等，还记得PIN情况下建议登录后再修改微软账户密码

只有登陆微软账户后关闭了设置——账户——登录选项——仅允许对此设备的Microsoft账户使用Windows Hello登陆，才可以在登录页面看到密码登陆选项，若未关闭此选项也显示密码选项，则当前账户为本地账户

若PIN也忘记了，微软账户密码也忘记了，登录选项切换到密码登录选项，点击我忘记了密码

补全注册微软账户时使用的手机号或邮箱信息

获取代码

输入新密码

提示改密成功，点击登录

登录成功

记得登录成功后再进入设置——账户——登录选项，重新设置PIN

本地账户

忘记PIN

本地账户输入多次会提示质询短语，显示“你已多次输入错误的PIN，若要再试一次，请在下面输入A1B2C3”，如下图

若输入质询短语后依旧不记得PIN，则无法使用PIN登陆，建议使用密码登陆后在系统下重新设置PIN

打开设置——账户——登陆选项——PIN——我忘记了我的PIN

输入密码

输入新的PIN

忘记密码

本地账户输错密码后提示“密码不正确，请再试一次”如下

此时密码登陆页面会出现“重置密码”选项，点击重置密码选项

未创建安全问题

若重置密码出现的是“此功能需要可移动介质，如USB闪存驱动器。请连接U盘，然后再试一次。”等如下提示，则说明未创建安全问题，依旧想不起密码和PIN且当前无其他可进入系统的账户情况下，则只能考虑重装系统，机器内数据会丢失；

已创建安全问题

输入创建密码时的安全问题

输入新密码