适用场景

机器开机忘记PIN或忘记密码，无法进入系统

微软账户

忘记PIN

若登陆页面仅有PIN码登陆或只有PIN和指纹或人脸登陆，则默认为微软账户，登陆页面如下

若机器支持指纹或人脸，可以使用人脸或指纹进入系统的

先使用人脸或指纹进入桌面，点击设置——账户——登陆选项——展开PIN——我忘记了我的PIN

出现新的创建点击“继续”按钮

输入微软账户密码

设置新的PIN即可

无法使用人脸或指纹登陆，或无此功能，仅显示PIN码登陆的

登录页面点击我忘记了PIN——登陆微软账户——发送代码——短信或邮件查看安全代码——输入新的PIN，动图操作如下

忘记密码

登陆微软账户后默认隐藏密码登陆选项，登陆页面如下，正常使用PIN登陆即可

若提示“PIN不可用”可尝试此方案

若登陆微软账户后关闭了“仅允许对此设备的Microsoft账户使用Windows Hello登陆”，则可看到密码登陆选项

若忘记了微软账户密码，点击我忘记了密码

补全注册微软账户时使用的手机号或邮箱信息

获取代码

输入新密码

提示改密成功，点击登录

登录成功

本地账户

忘记PIN

本地账户输入多次密码会提示质询短语，如下图

若输入质询短语后依旧不记得PIN，则无法使用PIN登陆，建议使用密码登陆后在系统下重新设置PIN

打开设置——账户——登陆选项——PIN——我忘记了我的PIN

输入密码

输入新的PIN

忘记密码

本地账户输错密码后提示如下

此时密码登陆页面会出现“重置密码”选项

未创建安全问题

若按照提示也不记得密码，且点击重置密码出现的是“此功能需要可移动介质……”等如下提示，则说明未创建安全问题，依旧不记得密码且当前无其他可进入系统的账户情况下，则只能考虑重装系统，机器内数据会丢失；

已创建安全问题

输入创建密码时的安全问题

输入新密码