（一）为什么要给爱机加购保障？—— 小投入规避大风险

1. 老化故障风险随时间递增：电脑、平板等设备使用 1-2 年后，电池续航衰减、主板故障、屏幕失灵等问题概率会显著上升。若过了原厂基础保修期，单次维修费用可能高达数千元（如笔记本主板维修约 3000 元、屏幕更换约 2000 元），远超保障服务的投入成本。
2. 意外风险防不胜防：日常使用中，水杯打翻导致液体进机、携带时意外跌落、背包挤压造成外壳变形等情况时有发生，而原厂基础保修通常不覆盖意外损坏，一旦出现此类问题，用户需自行承担全额维修费用，甚至可能因维修成本过高被迫更换新机。

（二）核心保障服务解析：延保、意外保、保值焕新怎么选？

1. 延保服务：原厂保障 “续航”，覆盖老化故障

什么是延保？

延保是在设备原厂基础保修期结束后，延长保障期限的原厂服务，本质是 “让原厂保障不中断”，核心优势如下：

• 小投入省大钱：相比过保后动辄数千元的维修费用，延保服务每天成本不到 1 元，就能覆盖服务范围内的所有老化故障（如电池续航不足、CPU 故障、接口失灵等），维修时无需额外付费。
• 原厂品质保障：维修采用联想原厂备件库的型号专属备件，避免非原厂配件导致的兼容性问题；由联想认证工程师操作，维修标准与新机出厂一致，确保设备性能恢复如初。
• 全国联保无门槛：无需携带纸质凭证，凭借设备序列号即可在全国 2400 + 家售后服务中心享受服务，无论出差还是异地生活，都能随时获得专业维修支持；同时配备 20000 + 工程师团队，响应及时、服务周到。

适用人群：

• 计划长期使用设备（3 年以上），担心老化故障的用户；
• 重视维修品质，希望使用原厂备件、享受官方服务的用户；
• 经常出差、异地使用设备，需要全国联保支持的用户。

 

2. 意外保服务：附加 “防意外” 护盾，覆盖突发损坏

什么是意外保？

意外保是在原厂基础保修之外，附加的意外损坏保障服务，专门覆盖 “非人为故意” 的突发意外，核心权益包括：

• 覆盖 4 类高频意外：明确保障 “液体进入设备内部”（如水杯打翻）、“意外跌落或碰撞”（如从桌面滑落）、“外力挤压”（如背包重压导致外壳变形）、“异常电流冲击”（如电源不稳导致主板损坏），解决原厂保修不覆盖意外的痛点。
• 同享原厂服务品质：意外损坏后，可享受免费维修或更换服务，同样使用原厂备件、由认证工程师操作；支持全国 2400 + 服务中心送修，无需额外支付维修费、备件费。
• 无需凭证，便捷理赔：报修时无需提供复杂证明，仅需说明意外情况并出示设备序列号，即可启动服务流程，减少理赔繁琐性。

适用机型与购买要求：

• 适用机型：IdeaPad、YOGA、小新、拯救者、来酷系列笔记本；
• 购买限制：需在设备生产日期 180 天内购买，超期后无法享受该服务（建议新机入手后尽早配置，避免错过保障窗口期）。

适用人群：

• 学生、上班族等日常高频携带设备，易发生跌落、液体泼洒的用户；
• 家庭用户（尤其是有孩子的家庭），担心设备被意外损坏的用户；
• 对设备使用安全性要求高，希望全面覆盖风险的用户。

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3. 保值焕新服务：设备 “增值” 保障，升级更划算

什么是保值焕新？

保值焕新不仅是保障服务，更是针对 “计划升级设备” 用户的投资保障 —— 通过锁定设备保值比例，让旧机在换新时更值钱，核心优势如下：

• 超长期保值，降低换新成本：服务期内，设备可享受稳定保值比例：2 年内保值 60%，4 年内保值 50%（例如，原设备售价 5000 元，2 年内换新可抵扣 3000 元，4 年内可抵扣 2500 元），大幅降低购买新机的支出。
• 换新流程简单，抵扣直接高效：在购机后 7-49 个月内，若设备满足保值换新标准（无严重损坏、功能正常），再次购买联想笔记本时，可直接获得原设备售价对应比例的新机代金券，代金券可直接抵扣新机货款，无需复杂的旧机回收评估流程。
• 覆盖多设备类型，适配升级需求：不仅支持笔记本换新，还覆盖平板、手机等联想设备，满足用户多品类设备的升级需求。

适用机型与购买要求：

• 适用机型：YOGA、小新、拯救者系列笔记本，及联想平板、手机；
• 购买限制：需在设备生产日期 180 天内购买，超期后无法享受该服务（建议有明确换新计划的用户，在新机入手时同步配置）。

适用人群：

• 喜欢追新，计划 2-4 年内升级设备的 “数码爱好者”；
• 企业员工、学生等有周期性设备更新需求，希望降低换新成本的用户；
• 重视设备 “残值”，不想让旧机闲置浪费的用户。

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（三）保障服务选购小贴士：按需搭配，性价比更高

1. “延保 + 意外保” 组合：全面覆盖风险

   
   若日常使用场景复杂（如频繁携带、有意外风险），且计划长期使用设备，建议同时配置延保与意外保 —— 前者覆盖老化故障，后者覆盖突发意外，实现 “全周期、全风险” 保障，尤其适合笔记本等易损坏、维修成本高的设备。

2. “保值焕新” 单独配置：瞄准换新需求

   
   若明确 2-4 年内有换新计划，可单独选择保值焕新服务，锁定设备残值；若同时担心使用中的故障风险，也可搭配延保，既保障日常使用，又为后续换新铺路。

3. 注意购买窗口期：180 天内是关键

   
   意外保与保值焕新都要求 “设备生产日期 180 天内购买”，建议用户在新机入手后 1-3 个月内完成配置，避免因超期错过保障机会；延保服务虽无严格时间限制，但越早购买，保障周期越长，性价比越高。

（四）联想保障服务售后支持：全国网点，随时响应

• 线下服务中心：全国 2400 + 家服务中心，覆盖一线城市到县级地区，用户可就近送修，工程师现场检修，部分服务可当天完成；
• 线上服务通道：通过联想官方 APP、公众号可一键报修，支持 “上门取机” 服务（部分城市），无需亲自跑网点；
• 工程师团队：20000 + 名认证工程师，具备丰富的设备维修经验，可快速定位故障、高效解决问题，同时提供设备保养建议。