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电脑出现蓝屏如何处理
适用机型:台式 / ThinkCentre / 笔记本 / ThinkPad
知识编号:4233072024-09-24
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蓝屏原因

Windows蓝屏即Windows系统机器遇到无法处理的故障,死机所展示的蓝色页面,导致Windows系统蓝屏的原因不外乎软件层面(系统本身、三方软件、驱动等)和硬件层面(本机、外接IO设备等)两种,其中软件层面可以尝试调试解决,硬件层面就需要考虑维修更换了;

蓝屏频次

在机器使用过程中无法避免对机器软硬件做一些更改(系统升级、软件安装、硬件升级等)因此也会遇到Windows 蓝屏等防不胜防的问题;

若机器蓝屏为首次遇到且重启后正常,后续使用中不再遇到,建议正常使用机器即可;

若机器蓝屏为间歇性或经常性出现,就需要根据蓝屏出现的报错以及蓝屏文件进行分析;

特殊情况

部分机器蓝屏后无法再次进入系统,开机直接蓝屏,可尝试进入安全模式查找蓝屏文件,操作方法如下:无法启动系统的情况下如何进入安全模式

安全模式也无法进入的情况下可以尝试禁用驱动签名模式以及卸载最近更新操作,若都无法进入,则可能需要备份数据重装系统

分析蓝屏

快速蓝屏分析工具(推荐)

Lenovo Quick Fix:蓝屏分析工具

注:

以下分析蓝屏的操作需要对Windows系统以及软硬件有一定了解,推荐直接使用上述的蓝屏分析工具;

找到蓝屏文件

参考此链接:

如何保存系统产生的蓝屏文件

快速工具:

Lenovo Quick Fix:系统蓝屏调试设置工具

Lenovo Quick Fix:系统信息收集工具——此工具导出的蓝屏文件需解压,默认在此路径下:C:\LenovoQuickFix\信息收集\dump\Minidump

注:

部分蓝屏可能无法在系统下产生蓝屏文件

三方管理软件清理垃圾可能会清理蓝屏文件

安装分析工具

微软官方工具WinDbg

分析蓝屏文件

使用工具打开蓝屏文件

注:

若蓝屏文件显示如下状态,双击即可使用安装的WinDbg程序直接打开

等待加载完成点击!analyze -v

等待底部加载完成

找到MODULE_NAME或IMAGE_NAME字段查看引起蓝屏的进程

如下图可以大致判断是Intel相关驱动导致的

注:

很多蓝屏可能无法直接看到此字段,需要其他手段进行分析,也可直接在微软官方论坛寻求帮助;

往上翻动,找到WARNING提示

如下图可以看到和BT(Bluetooth)有关,基本可以判断为Intel 蓝牙驱动异常导致的蓝屏,因此对应的方案也就是卸载当前蓝牙驱动后重装新版蓝牙驱动;


连接无线网络蓝屏报错Netwtw12.sys

Msconfig 内存参数设置错误后蓝屏处理方法

专家1v1服务.gif

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