4.4 操作系统和浏览器

4.4.1 更新 HorizonOS

当 HorizonOS 连接到 Wi-Fi 或以太网后，它会自动检查是否有更新并下载可用更新。

完成更新

1. 当 HorizonOS 下载更新后，系统会弹出「有可用更新」通知。
2. 选择重启以进行更新。
3. 你的 HorizonOS 设备将重启并更新。

如果你使用的是由工作单位或学校提供/设置的 HorizonOS 设备：

1. 当 HorizonOS 设备下载软件更新后，通知会显示为以下颜色：
• 蓝色：建议进行更新。
• 橙色：必须进行更新。
2. 选择重启以进行更新。
3. 你的 HorizonOS 设备将重启并更新。

自行检查是否有更新

1. 开启 HorizonOS 设备。
2. 将 HorizonOS 设备连接到 Wi-Fi。
3. 选择右下角的时间。
4. 选择「设置」图标 。
5. 在左侧面板的底部，选择关于 HorizonOS。
6. 在关于 HorizonOS 下，你可以找到当前使用的 HorizonOS 版本。
7. 选择检查是否有更新。
8. 如果 HorizonOS 设备发现有系统更新，便会自动开始下载。

注意：如果 HorizonOS 设备使用的是手机的互联网连接或它自己的移动数据，系统会向你发送提醒，让你知道更新需要使用多少移动数据。然后，你可以停止或继续更新。

解决与更新相关的问题

如果无法下载系统更新，请尝试以下步骤。每执行完一步操作后，都测试一下 HorizonOS 设备，看看问题是否得到解决。

1. 关闭 HorizonOS 设备，然后再重新打开。
2. 如果你在使用手机或 HorizonOS 设备的移动数据更新系统时遇到问题，请断开与手机或移动数据的连接。改为连接到 Wi-Fi 或以太网。
• 了解如何解决连接问题。
3. 重置 HorizonOS 设备。

如果你使用的是由工作单位或学校提供/设置的 HorizonOS 设备，请与你的管理员联系以获得更多帮助。

如果无法解决问题，请在 HorizonOS 社区发帖以获取技术支持。

 

4.4.2 解决「喔唷，崩溃啦！」网页崩溃问题和修复其他网页加载错误

如果你看到「喔唷，崩溃啦」这一错误消息或其他错误代码，而没有看到相关网页，则表示浏览器在加载网页时遇到问题。你可能还会遇到网页加载速度缓慢或根本打不开的情况。

网页加载错误代码和对应的问题

如果你看到以下错误代码，则意味着打开网页时出现问题。

• 「喔唷，崩溃啦！」：浏览器在加载网页时遇到了问题。
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED：主机名（网址）不存在。
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED：该设备未连接到互联网。
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 或 ERR_TIMED_OUT：该网页连接耗时过长。可能是互联网连接速度太慢，或者网页过于繁忙。
• ERR_CONNECTION_RESET：出现某种问题，导致该网页连接中断。
• ERR_NETWORK_CHANGED：你的设备与网络的连接已中断，或者在加载该网页时连接到了其他网络。
• ERR_CONNECTION_REFUSED：该网页不允许浏览器进行连接。
• ERR_CACHE_MISS：该网页要求你重新提交之前输入的信息。
• ERR_EMPTY_RESPONSE：该网站未发送任何数据，可能出了问题。
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR：该网页发送了浏览器无法解读的数据。
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT：由于客户端证书有误，无法登录该网站（例如银行网站或工作单位的网站）。

如需查看错误代码的完整列表，请转到 chrome://network-errors/。

你可能还会遇到下述某个或多个问题：

• 网站无法访问。
• 网站无法打开。
• HTTPS 网站无法打开。
• 照片无法加载。
• 新标签页无法加载。

若要解决问题，请按照下方的问题排查步骤操作。

若要修正错误，请试试以下解决方法。

重新加载网页

通常情况下，重新加载网页即可修正该错误。

点击左上角的「重新加载」图标 。

如果还是不行…

第 1 步：检查互联网连接状况

确保你的计算机已连接到 Wi-Fi 网络或有线网络。

尝试重新加载那个出错的标签页。

第 2 步：清除缓存

浏览器可能存储了阻止浏览器加载该网页的信息。

在无痕式窗口中打开网页

1. 打开浏览器。
2. 依次点击右上角的「更多」图标   打开新的无痕式窗口。
3. 在随即打开的无痕式窗口中尝试打开该网页。如果该网页可正常打开，请清除缓存和 Cookie。

清除缓存和 Cookie

1. 依次点击右上角的「更多」图标   更多工具  清除浏览数据。
2. 在「时间范围」旁边，选择时间不限。
3. 选中缓存的图片和文件和 Cookie 及其他网站数据。取消选中其他类型的数据。
4. 点击清除数据。
5. 尝试重新加载那个出错的标签页。

第 3 步：关闭其他标签页、扩展程序和应用

你的设备可能内存不足，无法在运行应用、扩展程序和其他程序的同时加载该网站。

1. 释放内存：
• 关闭除显示此错误消息的标签页以外的所有其他标签页。
• 退出正在运行的其他应用或程序，并暂停所有应用或文件下载任务。
• 从浏览器中卸载不必要的扩展程序。依次点击右上角的「更多」图标   更多工具  扩展程序。点击你不使用的扩展程序上的移除。
2. 尝试重新加载那个出错的标签页。

仍无法解决问题？

第 4 步：重新启动计算机

程序或应用有时会阻止你加载网页。

1. 重新启动你的计算机。
2. 尝试重新加载该网页。

第 5 步：更新 HorizonOS

1. 选择右下角的时间。
2. 选择「设置」图标 。
3. 点击左侧菜单中的关于 HorizonOS。
4. 点击检查是否有更新。
• 如果有更新，你会看到系统开始自动更新。更新完成后，选择重新启动。完成启动后，请尝试重新加载出现错误的标签页。
• 如果显示你的 HorizonOS 设备使用的操作系统已为最新版本，则无需更新。