故障现象

用户重置Win11系统，但是一直卡在62%，等了好长时间也是一样的不动，如下图：

 

原因分析

可能系统重置的时候，联网下载系统上一些缺失组件，由于中途网络有延迟导致卡在62%，具体解决方法参考以下操作步骤。

 

重要提醒

本方案可能涉及机器内数据，请操作前务必做好备份；个人重要数据包括不限于以下文件：文件资料（如Word、照片、视频等）、帐户信息（如浏览器收藏的网址、激活office的微软账户、软件的激活码等）、部分重要软件安装包（如付费软件、专业软件、行业软件等），正常备份是将目前机器内所有分区中，对您而言非常重要得数据，将其复制到U盘、移动硬盘或上传至网盘等其他存储空间，如数据非常重要，建议备份好后，将其拷贝到其他可正常使用得电脑上打开查看，以作验证。

 

操作步骤

1.若如果还在系统下重置，点击取消，回到桌面后，将电脑开启一下飞行模式禁止所有网络连接。

2.开启飞行模式后再操作重置，重置系统时尽量选择“本地重装安装”。

3.若系统已经完全在重置页面下，且无法取消返回桌面，建议关闭一下电脑之前连接无线路由器，台式机则拔掉后面的网线。