IDV多网卡学生机批量启动后部分学生机离线

故障现象

IDV3.1.0.6740版本，学生机全体批量开机后，总是有部分机器显示状态离线，右下角云桌面登录后报错：“未知错误 e0070012“，实际网络与服务器连接都是正常状态。

服务器网页端—系统设置—重启服务后，学生机才能在线

原因分析

多网卡学生机在批量启动后学生机网卡MAC地址识别错误，导致设备离线

解决方案

（1）重启服务，让所有学生机在线



（2）找其中一台学生机进入维护模式



（3）替换多网卡MAC地址错误导致部分客户机不在线问题补丁（链接:https://console.zbox.filez.com/l/M1ZBL9 提取码:allr ，打开此链接进入补丁文件夹下载)

（4）学生机右键下方菜单栏进入任务管理将ebCInt进程停止





（5）将补丁中的ebCInt.exe文件替换至安装路径C:\Program Files\Lenovo cloud Client根目录下同名文件ebClnt.exe后，重启一次系统，确认更新并自动上传此次增量更新完成后，下发到所有客户机

（6）关闭所有学生机，重启服务器或服务后再启动所有学生机，后续学生机即可正常识别MAC地址。