故障现象：

键盘小键盘无法使用。

解决方案：

1、确认是否已经切换到小键盘状态，看是否正常。使用Fn+Nmlk 或 Fn+Numlock 或直接按 Numlock，在小键盘被激活时，键盘上的小键盘指示灯（有些电脑没有灯）会亮起，或者屏幕上会出现小键盘被激活的提示信息。

提醒：不同型号的电脑，其小键盘切换键的标识、切换小键盘的操作方式可能会有差异，请注意区分。

2、确认切换没有问题，再尝试在没有进入Windows前，如在BIOS Setup下、DOS下、PE下一键恢复界面等，小键盘是否是正常的。

3、如果也不能用，建议转最后一步。

4、如果在这些环境中可以使用，基本上是软件问题导致，如病毒、输入法冲突、不正确的驱动程序等。

5、建议把杀毒软件升级到最新，然后执行全盘查杀后再测试。

6、确认是否安装了某软件之后才出现的，如果有明显的因果关系，建议卸载这个软件，重新启动电脑后再试。

7、建议卸载已经安装的键盘（快捷键）、鼠标（触控板）驱动程序，访问官网下载并安装最新版本的驱动，再测试。

提醒：这些程序并非通用软件，需要区分机型和操作系统，安装错误可能会造成功能异常。

8、快捷键的名称一般是“HotKey”或“EasyButton”。如图所示：

9、也可以使用“系统配置实用程序（MSCONFIG）”，尝试逐个禁用其中的“启动选项卡”的项目，每禁用一个就重新启动电脑看是否能解决。排查过的启动项一定要恢复选择，以免影响其他功能。具体操作方法请参考以下链接：

在WINXP系统下如何使用系统配置实用程序（MSCONFIG）>>

提醒：当前键盘不能使用，可以考虑进入安全模式设置，或者使用外接鼠标操作Windows系统中的软键盘进行设置。

10、可以尝试恢复一个全新系统测试，恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复，也可以使用光盘进行一步步的安装。

11、如果排除了以上可能，仍然有问题，或者没有条件进行以上测试，请联系就近服务站>>检测。