故障现象：

主机网卡灯正常，但无法连入局域网正常上网。大概会有什么原因导致？需要如何处理？如下图所示：

原因分析：

按照过去以往处理此类型问题的经验，可以考虑重新启动主机测试，如有条件下可以重新启动网络设备如：路由器、交换机等进行测试。

解决方案：

如果重新启动和复位网络后仍然无法解决，建议检查网卡的 TCP/IP 设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关、DNS 服务器等。

1、重新启动主机测试；

按照常规流程关闭主机，然后切断路由器、交换机的工作电源，闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统，观察故障是否排除？

2、使用 Ping 命令检测网络；

（1）使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“cmd”后回车。如下图所示：

（2）在弹出的命令提示符界面，键入“ping 127.0.0.1”后回车，观察是否有“Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=***”的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），说明TCP/IP协议异常，可以卸载TCP/IP协议重装安装测试 【提示：可以将“Internet协议（TCP/IP）勾去掉，重启动电脑后重新勾选”】。如下图所示：

提醒：操作 Ping 命令前需实现断开无线网络

（3）如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机 IP 地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），则说明网卡的驱动问题 或 IP 地址设置问题，可参考步骤 3 重新设置正确的 IP 地址或参考步骤4重新安装网卡驱动测试。如下图所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡 IP 地址。

（4）如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机网关地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），则说明本机与网络设备（如：交换机、路由器）的网络不通。可尝试换一根网线测试无效条件下，参考步骤 3 重新设置网关进行测试。如下图所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。

（5）如果以上都有正常的信息返回，则说明主机无故障，可考虑是否网络设备故障，或者 DNS 服务器设置异常、代理服务器设置异常引发无法联网问题。可参考步骤 3 重新设置 DNS 服务器，也可以参考步骤 5 禁用代理服务器进行测试。

3、检查 TCP/IP 设置；

（1）在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所示：

（2）在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接，然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择无线连接，有线如果只有一个网口则选择本地连接。

（3）在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：

（4）在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：如果打开默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器，则可以勾选“自动获得 IP 地址（D）”测试一下。

（5）设置完毕后，等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除？

4、安装网卡驱动；

（1）当正常进入操作系统后，使用无线网卡连接网络并通过浏览器访问联想官网驱动支持频道，下载对应机型、对应操作系统、对应网卡厂商的驱动进行安装。安装完毕后重新启动，观察故障是否排除？

软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡、网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。

xplorer”浏览器图标，并双击鼠标左键。如下图所示：

（2）在打开的浏览器界面，点击菜单栏“工具（O）”下的“Internet 选项（O）”。如下图所示：

（3）在弹出的高级设置界面，点击“连接”选项卡下的“局域网设置（L）”按钮。如下图所示：

（4）取消勾选“为 LAN 使用代理服务器”后点击“确定”按钮，然后重新测试故障是否排除？如下图所示：