通过系统的设备管理器，可以看到有未知设备、网络控制器、以太网控制器、视频控制器、USB 2.0-CRW 等设备有问号。如何确定这些分别是什么设备？需要安装什么驱动？如何获取？如下图所示：

未知设备一般是联想电源管理驱动未安装导致，如果存在多个未知设备则还有可能是读卡器驱动未安装。

其余带有问号的设备，对应关系的设备如下表所示。可以根据对应关系，参考操作指导在官方网站下载对应的驱动进行安装。

PCI Device：一般为声卡、Modem 等设备，如果电脑这时候没有声音，那说明需要下载和安装声卡驱动；

PCI 简易通讯控制器：Intel ME（英特尔管理引擎）驱动程序；

SM 总线控制器：如果出现XX总线之类的话，一般需要下载、安装新的主板驱动（注：AMD显卡打包了主板驱动）；

视频控制器（VGA 兼容）：显示卡驱动；

标准 VGA 图形适配器：显示卡驱动；

多媒体视频控制器：电视卡、视频采集卡之类的设备驱动；

网络控制器：无线网卡驱动；

以太网控制器：有线网卡驱动；

Fingerprint Sensor：指纹识别驱动（驱动安装好以后设备管理器中显示为Personal Identification Devices）；

FingerPriter Reader：指纹识别驱动；

Biscom Corprocessor：指纹识别驱动；

大容量存储控制器：读卡器驱动；

基本系统设备：读卡器驱动；

PCI FLASH：读卡器驱动 ；

Storage Device：读卡器驱动；

Audio Device on High Definition Audio bus ：声卡驱动、显卡驱动（注：HDMI Audio）；

注：Windows XP 系统安装声卡驱动前，一定要先安装Microsoft UAA总线驱动即KB888111SP2 补丁

High Definition Audio 总线上的音频设备 ：声卡驱动（安装声卡驱动前一定要先安装Microsoft UAA总线驱动即KB888111SP2 补丁） ；

High Definition Audio 总线上的调制解调置设备：MODEM 驱动；

MODEM Device on High Definition Audio bus：MODEM 驱动；

STK7700D：电视卡驱动；

MCE-RCV：遥控接收器驱动；

Data Interface 和HUAWEI Mobile Conect-3G MODEM：3G上网卡（EVDO）驱动；

USB Video Device：摄像头驱动；

PC Camera：摄像头驱动；

Lenovo Camera：摄像头驱动；

BCM2046 Bluetooth Device：蓝牙驱动；

ACPI ATK0100：ACPI驱动；

PCI数据捕获和信号处理控制器：主板驱动、Intel Turbo Boost Technology；

未知设备：电源管理驱动、读卡器驱动、红外驱动、触控板驱动都有可能；

USB 2.0-CRW：读卡器驱动；

EgisTec_Esxxx：指纹识别驱动；

Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller：USB 3.0驱动；

备注：计算机发展趋势的变化，有部分信息会出现变动的可能性存在。

1、通过官方网站下载驱动：

（1）访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的[Idea 机型]IdeapadY480。如下图所示：



提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

（3）在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：



（4）然后展开电源管理，点击如下图所示的下载链接，将联想电源管理软件下载至本地安装测试。观察故障是否排除？



（5）如果故障无法排除，可参考步骤 1.1-1.4 ，下载读卡器、快捷键（注：仅部分机型，大部分机型打包在电源管理软件中）、触控板、红外线（注：仅部分机型）等驱动进行安装，观察故障是否排除？

2、使用联想乐驱动智能安装驱动：

可以通过联想官方网站，下载联想乐驱动软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。（注：乐驱动可能对部分未知设备不支持）

备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

4、联系服务网点：

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。