故障描述:

主机在安装 Windows 操作系统过程中，在硬盘分区操作界面无法继续安装（如：无法格式化、格式化死机

等）。具体如下图所示：

原因分析:

安装 Windows 过程中无法分区或格式化，则表明目标硬盘驱动器存在分区描述方面的异常（如：MBR 故障、DBR 故障、BPB 故障等），此时可在确保硬盘无坏道条件下尝试格式化  MBR 或者对硬盘进行前面 5% 清零操作。

在实际工作环境中，上述现象最主要涵盖了以下几种原因：

1、当前磁盘控制器设置为 AHCI 模式（注：仅 Windows XP 系统会存在此原因）

2、目标硬盘的分区描述信息异常（如：MBR、DBR、BPB 等）

3、目标硬盘存在未正确卸载的一键恢复、硬盘保护信息

4、当前操作系统不支持 GPT 格式的磁盘（如：x86 版本的 Windows 系统）

仅有很小的概率存在以下原因：

1、目标硬盘存在物理坏道

2、数据传输线缆老化导致衰减严重

如果当前安装的是 Windows XP 操作系统，建议尝试通过 BIOS Setup 修改磁盘控制器模式为 Compatible模式（注：部分机型为 IDE 模式）后再安装系统，主要原因是默认的 Windows 安装光盘并未打包 AHCI 的驱动程序。

如果上述方法无法奏效，建议通过 WinPE 环境使用第三方工具检测目标硬盘是否存在物理坏道。如排除物理坏道因素，可备份重要数据后删除所有的分区信息后重新安装操作系统。

提醒：部分机型标配一键恢复、硬盘保护功能，如未卸载将导致分区异常，此时需要对目标硬盘进行清零（或：低格）操作，或建议联系自检画面时按键盘的 F2 热键（注：部分新机型可能为 F1 热键）进入 BIOS 设置界面。如下图所示：

2、进入 BIOS 设置界面后，使用光标键选择“ Configuration ”菜单（部分主机可能为 Advanced ），将 SATA Mode 更改为“ IDE ”（部分主机可能为 Compatiable ）模式后回

车。如下图所示：



提醒：不同主机的 BIOS 设置界面有一定差异，如有不了解之处可致电联想服务咨询后再操作。

3、最后按键盘的 F10 热键，然后选择“YES”回车确认保存退出，主机将自动重新启动。如下图所示：

4、此时主机重启后按照正常的流程安装 Windows XP 操作系统即可。

二、检查硬盘是否存在坏道

准备工具：软件的免费测试版本，拷贝至 U 盘上并引导进入 WinPE环境。

2、安装后并运行 HD Tune 软件，在主界面点击“Error Scan”选项卡，然后直接点击“Start”按钮开始扫描。如下图所示：



提醒：一般主机只有一个物理硬盘，默认无需选择硬盘。如果有其他的硬盘需要检测，可以通过下拉菜单选择不同的硬盘型号，然后再点击“Start”扫描即可。

3、扫描结果将直接呈现在左侧的方框内，如绿色则表示通过，表示硬盘可以继续使用。此时可以在有经验人士的指导下，删除原有的所有分区后重新安装操作系统。反之，红色表示有物理坏道，即硬盘有故障，此时需要联系服务站进行进一步检测。

三、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

提醒：如一键恢复分区已经被破坏，则无法调出一键恢复。

四、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。