故障描述:

主机在启动过程中，会出现蓝屏画面的报错现象。大概会有什么原因导致？需要如何处理？典型如下图所示：

原因分析:

在实际工作环境中，启动过程中蓝屏最主要涵括了以下几种原因：

1、驱动程序版本不合适（0x000000EA、0x00000116、0x000000D1、0x0000009F 等）

2、硬件自身故障导致（如：0x0000009C、0x00000124 等）

3、磁盘控制器模式不正确（如：0x0000007B、0x000000ED 等）

4、病毒引发蓝屏（如：0x00000050、0x0000007F 等）

5、系统注册表的 System、Software 配置服务项、启动项错误

6、系统核心文件损坏

处理 Windows 系统启动过程中的蓝屏报错，可尝试使用最后一次正确配置模式或安全模式排错无效的情况下，可根据蓝屏报错代码作为关键字，查找对应的知识文档、诊断思路进行排错。

解决方案:

一、使用“最后一次正确的配置模式”引导

1、开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“最后一次正确的配置（您的起作用的最近设置）”并回车。如下图所示：

2、观察系统能否正常进入 Windows 桌面？如果可以，建议对当前操作系统进行查杀病毒操作。如下图所示：

二、禁用开机启动项

1、开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示：

2、等待系统登录系统桌面后，使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“msconfig”后回车。如下图所示：

3、在弹出的系统配置实用程序对话框，点击“启动”选项卡下的“全部禁用（D）”按钮，然后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：

4、然后点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务（I）”后点击“全部禁用（D）”按钮，最后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：

5、设置完毕后，重新启动主机观察故障是否排除？如果排除，则可以根据实际需要勾选开机启动项或服务。

三、联系服务网点

如果主机仍然出现自动重启的现象，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。