故障描述:

主机在工作过程中（如：游戏、播放视频、浏览网页等），不定时产生蓝屏报错画面。画面显示

Stop:0x000000EA错误。具体如下图画面所示：

指令使系统发出错误信息提示，和系统的错误报

告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错，此时一般用户遇到此类报错时当前

的工作内容将无法保存，只能重新启动计算机。

而STOP:0x000000EA报错，微软对此代码的定义是：某设备在等待空闲的过程中，驱动程序陷入了无限循环

导致超时无响应从而引发错误。一般情况下，是因为显卡驱动问题或显卡硬件自身问题导致。

原因分析:

实际工作环境中，STOP:0x000000EA蓝屏报错最主要有了以下几种原因：

1、当前操作系统版本存在与显卡不兼容的因素

2、显卡的驱动程序存在Bug（如：省电功能干扰、硬件加速支持不好）

3、计算机的BIOS程序存在Bug（如：显存时序设定不当）

仅有很小的概率存在以下原因：

1、显卡硬件受到不可控因素导致工作不稳定（如：高温、供电不稳定、插槽氧化等）

按照上述原因分析，联想推荐用户可以尝试以下方法，如：升级显卡驱动、禁用显卡省电模式、升级FlashPlayer播放器、安装标配或支持的操作系统。

解决方案:

一、升级显卡驱动

1、主机编号或机型查询驱动”中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的“[Idea机型]IdeapadY480”。如下图所示：

Windows 7 64-bit。如下图所示：

设备管理器强行安装进行测试。公版显卡驱动下载页面可参考以下地址，不过需要注意公版驱动不支持 AMD 双显卡热切换机型。

软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双

击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主

板，显卡，声卡，无线网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。

控制面板，找到并禁用AMD显卡的PowerPlay省电功能，设置完毕后重新启动计算机测试，观察

故障是否排除。

1、桌面空白处点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“显示卡属性”。如下图所示：

Adobe官方网站或第三方网站，下载11.3或更新版本的FlashPlayer播放器安装。

2、打开浏览器，访问视频网站，在 Flash 视频区域点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“设置…”。如下图

所示：

3、在弹出的Adobe Flash Player 设置对话框，鼠标左键点击最左侧的“显示”图标，然后取消勾选“启用硬件加

速”后点击“关闭”按钮。如下图所示：

4、设置完毕后，关闭所有浏览器的窗口，重新打开浏览器使用观察故障是否排除？

五、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一

步检测是否存在散热不良、BIOS版本过低或者软件不兼容等问题存在。