故障现象：

用户机器无法正常进入系统，尝试安装操作系统，在安装程序运行至进入分区界面之前出现如下蓝屏报错“安装程序无法加载键盘布局文件KBDUS.DLL”。安装程序无法继续进行。

诊断思路：

通过第三方软件查看硬盘情况，发现整个硬盘被划分为从C到Z共24个分区。由于所有可用盘符均被占用，所以导致安装程序无法正常进入分区界面。可以肯定用户之前使用过第三方的分区软件从而导致此故障。

解决方案：

由于所有可用盘符被占用，所以常用光盘中的分区软件如PQ等也无法正常运行。此时可以引导进入纯DOS（因为纯DOS的默认盘符为A:）再运行DISKGEN等软件清除硬盘分区即可。