故障现象:

在安装Norton Antivirus 过程中，可能出现下列错误消息：Norton AntiVirus 遇到了内部程序错误。 卸载及重新安装Norton AntiVirus。安装失败，并且可能无法卸载Norton Antivirus。

解决方法：

1、重新启动进入Windows 安全模式。

2、在提示符下，键入：del /q /f /s /a “%temp%\\instopts.dat”。

3、重新启动笔记本电脑进入Windows 正常模式。

4、Norton Antivirus 将能正常安装。