故障现象：

1、智能升级瑞星杀毒软件提示“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”。

2、勾选显示信息中心，但瑞星主程序界面的信息中心没有显示。

3、点击“专家门诊”按钮，弹出的浏览器提示“无法显示该页面”。

4、通过瑞星杀毒软件主程序界面的“帮助”菜单，点击“瑞星官方网站”和“卡卡社区”，均提示“无法显示该页面”。

可能的原因：

计算机主板的芯片组内嵌了硬件防火墙，而该防火墙和瑞星内存监控之间存在冲突导致。

解决方法：

方法1： 如果要在开启主板防火墙的情况下智能升级的话，需要关闭内存监控。

1、鼠标右键点击系统托盘的瑞星杀毒软件图标，在弹出的菜单中选择“瑞星监控中心”；

2、在“瑞星监控中心”对话框中选择“内存监控”，点击“禁用监控”按钮，之后内存监控将显示为红伞，监控状态：已禁用；

方法2： 智能升级瑞星杀毒软件时关闭主板防火墙。

某些电脑使用瑞星杀毒软件无法智能升级的原因及解决方案.doc