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故障现象:

开机后屏幕卡在黑色背景屏幕，有白字报错信息。

解决方案:

1、首先查看屏幕报错信息,如报错S.M.A.R.T（如下图），请尽量备份自己的数据，此报错多为硬盘损坏或者异常，建议您去联想售后服务中心检测硬盘。

2、如果不是方案1的黑屏报错，请首先拔掉所有的外接设备（包括外接的鼠标、外接键盘、外接网卡、外接无线网卡、U盘、光盘、移动硬盘等），然后重新开机不停的快速敲击F2进入BIOS界面（如下图），按F9键后弹出窗口选择“YES”选项，按Enter键确认, 按F10键后弹出窗口选择“YES”选项按Enter键确认保存。此时笔记本电脑会重新启动,观察是否能正常进入系统使用。

3、如果方案2做完后,仍然无法进入系统，建议您备份数据后重新安装系统测试，如果正常装不上系统或者安装完毕仍然报错，请去联想服务网点检测产品硬件。

Windows 7详细安装步骤请参考：

视频指导：如何安装或重新安装 Windows 7

文字版：如何安装或重新安装 Windows 7

故障现象: 开机后屏幕卡在蓝色背景屏幕，有白字报错信息。

1、首先查看屏幕报错信息，如报错代码为:0x0000007b

请重新开机不停的快速敲击F2进入BIOS界面将Configuration下的SATA controller Mode的值更改为AHCI（如下图），如果进入BIOS已经是这个选项（即已经是AHCI），则改成另外一个选项Compatible，然后按下F10按键，选择”yes”，按下Enter保存。此时笔记本会重新启动，看是否还会蓝屏报错，如果不报错选择屏幕上面的“正常启动”就可以正常使用了。

2、如果蓝屏报错代码非方案1的报错信息，请重新启动计算机，重启后不停地快速敲击F8键直到出现系统菜单（如下图），选择最近一次正确配置登陆看是否能正常使用，如果可以进入到系统通常就可以正常使用了。

3、如果方案2无效，请再次重启后不停地快速敲击F8键直到出现系统菜单（如上图），点击安全模式，进入安全模式后，双击控制面板---卸载程序（如图），卸载最近安装的软件，然后重启测试。

4、如果方案3做完后，仍然无法进入系统，建议您备份数据后重新安装系统测试。如果正常装不上系统或者安装后仍然报错，请联想联想服务网点检测产品硬件。

Windows 7详细安装步骤请参考：

视频指导：如何安装或重新安装 Windows 7

文字版：如何安装或重新安装 Windows 7