请您按照以下方法尝试解决问题：

1.如果您的手机/平板系统为ZUI13.5及以上版本，请检查您是否开启隐私神盾。

隐私神盾会在“特殊环境”下从物理层面屏蔽掉麦克风、摄像头、位置信息，保证断绝一切偷录、偷拍、跟踪的可能性。若您在录音时开启隐私神盾，会导致麦克风被屏蔽。

关闭入口：桌面应用【安全中心】-【隐私保护】-【隐私神盾】

2.请先清洁麦克风处的灰尘，检查麦克风是否工作异常。

3.请尝试去附近的维修网点寻找工程师的帮助。