知识点分析:

故障现象一、

摄像头灰色反斜杠

故障现象二、

摄像头显示为全黑色

操作步骤:

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说明：新购机器可以看下摄像头上有没有保护贴纸，有保护贴纸的，请将保护贴纸移除，如下图。（图片供参考，以实际机器为准）

参考方案：

1、笔记本摄像头功能键开关。

常见的快捷键是F8或者FN+F8，具体查看对应机型的热键说明。

若按键无效，请重装对应的电源、热键的驱动。注意，ThinkPad笔记本全系均无此按键，不同机型按键位置略有差异，可以查看机器快捷键说明或者使用说明书。

2、摄像头隐私物理开关。

摄像头关闭

图一：

图二：

摄像头打开 

注意

1.物理开关选配，请以机器实际情况为准。

2.图一右滑打开摄像头；图二左滑打开摄像头，请以机器实际情况为准。

3、相机“隐私模式”软件开关。

WIN7、WIN8、WIN10环境下操作方法不同，请确认好当前操作系统。

（1）WIN7系统机器设置方法。（Lenvo Web会议设置仅针对ThinkPad机型）

打开控制面板，右上角查看方式改成大图标，打开LenovoWeb会议。

软件界面如下：

如果不显示摄像头画面，请点击“显示我的视频图像”选项，点击以后即可正常使用摄像头。

如果没有这个选项，请选择“高级摄像头设置”。

找到“隐私”选项，取消勾选，应用，确定。

⭐备注：

控制面板中没有Lenovo web会议的话， 预装系统可以考虑备份好全盘数据和相关账号恢复系统尝试，目前该软件已经不提供下载链接。

⭐常规调试无效。（此操作非ThinkPad机型也可参考）

如果Lenovo Web会议中无法进行摄像头管理，相关调试无效的情况，只能考虑卸载机器自带的摄像头驱动重装尝试。

先检查控制面板是否有“camera”字样的设备驱动，如果有，统一都卸载掉。

再检查设备管理器，图像设备。确认是否有Integrated Camera，右键卸载Integrated Camera，如果弹出有对话框弹出“删除此设备的驱动程序软件”打勾，如果没有，直接卸载。

然后重装主板、USB、电源、热键、摄像头以及相关的驱动，重启电脑尝试。

（2）WIN8\\8.1系统机器设置方法。

⭐检查系统隐私设置，开启摄像头权限。

用鼠标移至桌面右侧顶部，或者使用“Win+C”组合键唤出Charm超级菜单，如下图所示。选择设置—更改电脑设置—隐私—摄像头，选择全部打开。

⭐检查lenovo settings设置。

win+c键调出win8系统的侧面菜单，选择“搜索”，输入settings，可找到lenovo settings应用程序，如图：

打开软件以后找camera/相机的设置选项

选择“正常”的选项，查看摄像头是否正常。

⭐若无此设置，或者无此软件的，建议设备管理器卸载摄像头设备。如果弹出有对话框弹出“删除此设备的驱动程序软件”打勾，如果没有，直接卸载。

⭐补充可参考的链接：

笔记本VBKEM机型在Windows 8系统下通过“快捷键”无法开启摄像头

（3）WIN10系统机器设置方法。（一般仅针对出厂预装WIN10系统的机器）

⭐检查系统下隐私设置。

WIN10系统，设置—隐私—相机—允许所有应用使用相机，全部打开。

⭐若预装联想电脑管家，可参考如下设置。

左键单击桌面右下角绿色电池图标，点击灰色的摄像头选项，即可打开摄像头，查看问题是否能解决。

ThinkPad机型，可以打开电脑管家工具箱，检查是否有摄像头设置选项。

有选项请选择“摄像头”，打开以后，关闭“摄像头隐私模式”。

⭐Lenovo Vantage软件调节，可参考如下设置。

在微软的应用商店安装Lenovo Vantage软件。

打开软件以后，找到右上角“我的设备”，选择“设备设置”，找到“摄像头”。

“摄像头隐私模式”关闭

⭐常规设置无效的，建议设备管理器卸载摄像头设备。如果弹出有对话框弹出“删除此设备的驱动程序软件”打勾，如果没有，直接卸载。