1、 无法下载APP

当在App无法通过二维码成功下载时，可以通过访问乐商店和Apple store中搜索“智慧联想”（Lenovo Smart）进行下载并安装。

2、 设备连不上网

1）确认是否出现黄色跑马灯同时听到提示语音？在提示音后，按照提示进行配置；

2）检查Wifi是否能连接Internet，且为2.4GHz信号 ；

3）检查手机蓝牙是否正常工作，手机蓝牙是否可以正常打开关闭；

4）如上述步骤都无法解决问题，请长按主控制按钮4s，重新配置网络。

3、 更换网络配置

长按主控制按钮4s，重新配置网络，无需在APP中移除设备。

4、 音箱语音操控无反应

1） 是否说出唤醒词”你好，联想”，请您在看到绿色指示灯后说出语音命令，语音指令可以扫描二维码参考更多使用信息。

2）默认在聊天领域支持连续语音命令，每条语音指令无需说出唤醒词；

其他领域对话均需说出唤醒词；

3）检查音箱音量是否调到最小；

4）以上方法音箱仍无反应，请断电重启。

5、 语音识别不正确

是否使用标准语音指令，语音指令可以扫描二维码参考更多使用信息。

1） 仅支持中文语音；

2） 暂不支持方言及土语。

3） 检测局域网内是否在使用迅雷等严重占用网络带宽的软件，可能会导致音箱网速不满足语音识别要求；

6、 多人使用音箱

1）设备只可绑定一个管理员账号，并以Lenovo ID登录（首次绑定成功账号，默认为管理员账号）  ；

2）语音命令可直接识别，无需共享；APP共享操控音箱步骤：音箱页面右上角·“…”中面对面共享；

3）分享者无法使用打车、购物、提醒、备忘录等敏感应用。

7、 使用中出现其他疑问

1）APP首页，右下方“我的”中“我的客服”， 在线联系客服（人工服务时间9:00-18:00）或APP社区寻求帮助。

2）点击设备，进入设备界面，右上角“…”中，“我的客服” -- 在线联系客服（人工服务时间9:00-18:00）或APP社区寻求帮助。