联想软件远程服务，可远程帮您电脑加速、游戏加速、重装系统、网络浏览器修复、软件和驱动的安装调试及配置优化、一对一应用指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！

重要提示：

1、本文供您参考或学习使用，强烈建议BIOS的升级工作由计算机专业技术人员完成，建议您联系就近的联想服务网点寻求帮助。

2、由于BIOS的版本或者在升级过程中出错，可能会造成不可恢复的后果。本文提供的升级过程为标准操作，仅供参考。

3、由于无法确定用户操作的正确性，Lenovo不对由以上任何操作产生的数据丢失或硬件损坏负责。

4、不要在任何情况下断电或重新启动系统，这样做将严重损害您的系统。

操作步骤：

步骤一：确认您当前的BIOS版本是否需要更新

1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“运行”，输入“dxdiag”，点确定后选“是”打开，如下：

2、打开后在系统信息一栏，查看当前的BIOS版本信息与处理器信息，如下：

3、从图片BIOS选项中判断当前电脑的BIOS版本是否是下方对应平台的最新版本，如已经是最新版本则跳过此步骤；如非最新版本，需要备份好数据后，将BIOS更新至最新版本。

处理器平台判断方法：处理器型号为i5-6200U或i7-6500U即为6代处理器;处理器型号为i5-7200U或i7-7500U即为7代处理器。

Intel ISK 6代平台处理器的机型，目前的最新BIOS版本为3GCN23WW(V2.04) ，点击此处下载>>

Intel IKB 7代平台处理器的机型，目前最新的BIOS版本为3NCN23WW(V2.52) ，点击此处下载>>

注意：BIOS文件务必不要选错，如您无法判断平台代数，建议可以联系在线工程师帮您判断，升级BIOS有风险，操作前备份好您所有重要数据，刷新时请保持电量在30%以上，电源适配器不要断开。

步骤二：下载安装联想官网最新的主板MEI驱动、SGX驱动、Intel Security驱动后重启电脑。

ISK6代平台处理器的机型点击此处下载>> 

IKB7代平台处理器的机型点击此处下载>>

步骤三：将指纹驱动软件卸载后重启电脑，安装5.2.520.26版本指纹驱动后重启测试指纹功能是否恢复正常。

点击此处下载指纹识别设备驱动（驱动版本：5.2.520.26）并保存到电脑。

卸载方法一

1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“控制面板”如下：

2、打开“控制面板”后，找到“程序”---“卸载程序”如下：

3、在列出的程序列表中，找到“Synaptics WBF FP Reader”，鼠标右键点击“卸载”，点击“是”，如下：

4、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。

卸载方法二：

1、同时按下键盘Win+X组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开，如下：

2、在“设备管理器”列表中找到“生物识别设备”打开，找到”Synaptics WBDI”，右击选择”卸载”，勾选”删除此设备的驱动程序软件”点”确定”，如下：

3、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。

恢复系统：

如以上方法均无效，建议您备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。

恢复方法如下：

2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型，点击此处查看方法。）

2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型，点击此处查看方法。

FP驱动.rar

3gcn23ww.rar

3ncn23ww.rar