故障现象：

遇到安装Adobe程序时候提示该程序已安装的错误提示或者是其他无法安装的情况。

解决方案：

1、下载专用清理工具

点击此处下载专用清理工具。

2、运行清理工具

点击鼠标右键，解压出来的 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以管理员权限运行。

3、输入E 按回车选择英文。

4、 输入Y 按回车。

5、选择1.卸载全部adobe软件 （注：WIN7 XP下会卸载FLASH插件 需要卸载后重新安装）。

6、系统会列出在您机器上找到的Adobe软件，根据需求输入对应的数字卸载。这里输入4卸载全部软件。

7、提示您确认是否卸载，输入Y 按回车确认。

8、耐心等待卸载完成，如下提示就是已经卸载完成了哦。重启后正常即可重新安装软件。