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操作步骤:

一、探查问题：（缩小范围和排除网络连接原因）

视频不能播放时在特定网站还是所有网站？

视频一直处于缓存状态？视频窗口中是否看到一个旋转的圆圈？ 

二、解决问题：（测试使用IE打开，是否有同样的问题）

有同样问题，建议尝试使用软件呈现而不是GPU呈现

具体操作：

1、打开IE，在右上角选择齿轮的“工具”图标，选择“Internet选项”；

选择“高级”选项卡，在设置中下拉选择加速图形，勾选使用软件呈现而不使用GPU呈现；

重新启动视频。

2、更新显卡驱动程序。

3、设置Edge浏览器Flash播放器。

具体操作：

打开Edge，点击右上角的三点，选择设置，选择高级设置，开启使用adobe flash player。