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知识点分析:

Outlook收到的邮件无法复制无法选定，鼠标指针是一个小手的图标。以outlook2013和outlook2007为例。

操作步骤:

1、打开一封邮件，在右侧的空白位置右键，选择“自定义快速访问工具栏”；

2、左侧下拉菜单里选择“所有命令”；

3、找到并选定“全景手柄”点击中间的“添加”按钮，会看到被添加到右侧的项，点击下方的“确定”按钮；

4、会看到左上角快速访问工具栏里会有一个小手的图标出现，点击此图标可以切换鼠标状态，当鼠标变成小手的图标时则无法选定内容，但此时可以使用alt+a全选内容。

outlook2007操作步骤：

1、在右上角的蓝色长条位置点击右键，选择“自定义快速访问工具栏”

2、左侧栏里选择“所有命令”，找到“全景手形”点击中间位置的“添加”按钮，确认右侧栏里出现所选项，点击下方“确定”按钮；

3、确认左上方的快速访问工具栏里出现小手的图标，点击切换鼠标状态，当鼠标为小手状态时无法选定邮件内容。