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无法下载文件或程序时的解决方法
2015-04-09知识编号:125534
催更新

故障现象:


很多人在尝试从 Internet 下载文件或程序时都遇到了问题。这可能是由于很多原因所致。下面是收到下载被阻止的错误,或者收到“病毒扫描失败”或“检测到病毒”消息时的两种常见解决方案。


解决方案:


确保已在 Internet 安全设置中启用“文件下载”


如果在 Internet 安全设置中禁用了“文件下载”选项,您将无法下载任何文件。按照以下步骤检查 Internet 安全设置:


1、启动“Internet 属性”窗口。


Windows 7


(1)单击“开始”,指向“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。


(2)单击“运行”。


(3)键入 inetcpl.cpl,然后单击“确定”。


Windows 8


(1)在“开始”屏幕上,键入 inetcpl.cpl,然后按 Enter 键。


2.、在“Internet 属性”窗口中,依次单击“安全”选项卡、“Ineternet”区域(球形图标)、“自定义级别”按钮。


3.、在“安全设置”窗口中,滚动到“下载”>“文件下载”。


4.、单击选择“启用”。


5.、将列表向下滚动到“其他”>“启动应用程序和不安全文件”。


6.、单击选择“提示(推荐)”。


7.、单击“确定”。


注册表编辑器中暂时禁用病毒扫描


提示:修改注册表有风险,请您提前备份数据并在专业人士指导下慎重操作。


当您尝试从 Internet 打开或保存文件或程序时,可能会收到“病毒扫描失败”或“检测到病毒”错误消息。大多数情况下,这并非由于 Windows 操作系统导致,而是由于防病毒软件导致。如果您确信您尝试打开的来源安全、可信,请尝试以下解决方法,暂时禁用病毒扫描,然后在下载完程序或文件后立即启用病毒扫描。使用此解决方法时必须非常谨慎,否则可能会受到病毒攻击。


1.、启动“注册表编辑器”。


Windows 7


(1)单击“开始”,指向“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。


(2)单击“运行”。


(3)键入 regedit.exe,然后单击“确定”。


Windows 8


(1)在“开始”屏幕上,键入 regedit.exe,然后按 Enter 键。


2.、找到以下注册表子项:HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\Attachments


如果您没有看到 Attachments 子项,请进行创建,方法是右键单击“策略”,选择“新建”,单击“键”,然后键入 Attachments 作为键名称。


附件注册表子项



3、右键单击“附件”,选择“新建”,然后单击“DWORD (32-位)值”。


4、键入 ScanWithAntiVirus 作为数值名称,然后按 Enter 键。


5、右键单击新的“ScanWithAntiVirus”DWORD 值,然后单击“修改”。


6、在“数值数据”框中,键入 1,然后单击“确定”。



ScanWithAntiVirus 值


7、退出注册表编辑器。


8、注销然后登录 Windows,使更改生效。


9、打开或保存此前失败的程序或文件。


注意:我们建议您将 ScanWithAntiVirus 子项的值更改为 3,以便在完全打开或保存程序或文件后立即进行病毒扫描。


文章来源:https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/883260/zh-cn

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