步骤一：首先兼容模式。打开IE并访问该网站，按键盘上的Alt键，点击工具，点击兼容性视图设置，点击添加，点击关闭，刷新页面确认问题是否解决。

若在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件；若无法显示密码、验证码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。

工商银行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程。这时只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。

若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：

1、登录工行门户网站。

2、点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。

3、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口。

4、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口后再次确认问题。