针对第一种原因我们可以使用微软的专门卸载其软件的工具 windows installer clean up

 https://download.pchome.net/system/cleanup/detail-165578.html

1、下载解压后直接安装运行；

2、软件主界面显示可以删除的软件，找到msn文件选择clear all；

                         (1)

3、重启电脑后重新安装msn。

针对第二种原因我们建议安装windows Live Messenger (msn)绿色去广告版

https://download.pchome.net/internet/communications/msn/down-165582-1.html 

1、下载解压后 直接运行“msnmsgr.exe”文件就能启动MSN 不用安装；

                                          (2)

2、点击运行后出现msn。

                      (3)