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故障现象:

使用联想乐享家时，弹出对话框提示“DCProcess.exe已停止工作”，系统出现反应慢或死机现象。

原因分析:

出现上述问题通常是软件出错或者系统问题。

解决方案:

一、添加乐享家到数据执行保护

1、首先在桌面选择“我的电脑”然后右键选择属性。在跳出来的“系统属性”中找到“高级”标签。选择红色方框部分的“设置”按钮；

2. 在“性能选项”界面中选择“数据执行保护”，然后选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP（U）”，之后点击"添加"按钮；

3. 在弹出来的对话框中，找到我们打开无响应的那个程序的所在位置，找到它然后选择打开再点确定；

二、上述方法无效的情况下直接卸载乐享家，然后重新安装最新版的乐享家。

1、在"控制面板"界面中选择"程序"点击"程序和卸载"按照提示重新启动系统；

2. 选择红色方框部分的"免费下载"按钮 下载最新版进行安装；

乐享家最新版免费下载

三、上述方法都无法解决时建议恢复系统。

风险提示：在进行一键恢复之前，建议您全面备份计算机数据。

1. 随机带有正版系统进行一键恢复操作；

关机状态下按"红圈处"所示开关开机，不同机型一键恢复开关位置不同。

2. 点击红框处系统恢复；

3. 按照提示点击"下一步"等到恢复完成提示重启系统。再按照方法二第2项操作一遍。

4. 出厂无正版系统

如果熟悉计算机操作可自行安装系统测试，如果不熟悉计算机操作建议您送修至就近的联想服务网点。