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故障现象:

Win10 1803更新补丁后重启进入操作系统，桌面上只有回收站，桌面背景为黑屏，并且出现弹窗报错位置不可用，如下图:

原因分析:

该故障在更新补丁后出现，我们在分析过程中发现操作系统中桌面文件夹指定的位置被系统更改为一个错误的路径导致。

解决方案:

一、备份数据

由于进入操作系统后大部分功能无法点击，只能通过任务管理器来操作。

先点击“确定”把报错窗口取消掉，然后在任务栏空白处右击，选择“任务管理器”；

打开任务管理器，点击“详细信息”；

左上角选择“文件”，然后“运行新任务”；

输入“CMD”，勾选以系统管理权限创建此任务，回车；

在命令提示符中输入“notepad”回车，可以打开记事本；

记事本左上角选择“文件”—“打开”；

这时候就进入到了文件管理器，在这里可以找到相应的文件夹备份文件。

重要提示：请您一定要备份好桌面、文档、下载等常用路径下的文件，建议备份到U盘或者移动硬盘。

二、升级Win10 RS5 1809

重要提示：在升级或安装操作系统之前，请您将电脑中的所有数据（包括Office账户信息）备份到U盘或移动硬盘，避免产生任何损失。

您可以联系联想服务获取需要的ISO文件，也可以联系就近的联想服务网点寻求专业联想工程师的支持。

我们需要先在另一台电脑上下载，然后通过U盘或者移动硬盘拷贝到当前电脑（存储介质需容量大于4G）。

下载好文件后，把U盘或移动硬盘连接到故障电脑，按照步骤一的方式打开到文件管理器，找到对应文件，右击选择“装载”；

双击“setup”；

弹出Windows 10安装程序，我们选择第二项“不是现在”，然后下一步；

点击同意条款；

点击安装，即可升级Win10 RS5 1809。