故障现象:

宽带上网经常掉线，有时重启电脑正常。使用一段时间又出现掉线现象。

解决方案:

1、首先核实是否有多台电脑同时上网，或是当前电脑有没有在进行P2P下载或在线视频之类比较占用网络带宽的操作，此操作可能导致宽带数据量过大影响稳定性。若存在此情况，请关闭些软件断开些联网设备，减少带宽使用测试。

2、若有其他网线，连接其他网线测试。抗干扰能力弱的质量不好网线对网络稳定性有影响，可更换质量好网线测试。

3、若周围有其他电脑，测试使用其他电脑有无出现宽带掉线情况，若其他电脑同样出现掉线情况，请联系当地网络服务商（ISP）核实是否网络干扰或网络不稳定导致，请宽带运营商协助处理；若其他电脑正常，不排除电脑方面网卡驱动、系统原因、病毒木马干扰等因素有关，也不排除与网络设备兼容性相关。可先尝试一下调试方案：

（1）关闭驱动节电模式

可右击桌面计算机图标，选“管理”，打开“设备管理器”（Windows 7以上系统可右击桌面计算机图标选择属性，点击左侧的“设备管理器”菜单），在“网络适配器”下的网卡设备右击选择属性，点击“电源选项”，将“允许计算机关闭此设备以节约电源（A）”取消勾选。点击确定，关闭所有设置窗口。使用观察试试效果。

（2）降低网卡速率，更改网卡双工模式

在“设备管理器”里面的网卡设备上点击右键，选择“属性”，“高级”，有“速度和双工”或英文名字“Speed”的选项，修改网卡传输模式为，100M 全双工、100M 半双工、10M全双工几种模式分别测试，看看是否能有效改善掉线问题。（不同网卡不同版本驱动程序不同操作系统名字略有区别，请仔细查找。）

（3）重新安装网卡驱动

可在控制面板---程序与功能（或“卸载程序”），找到名字带有AtheroswlanClient名字的软件，右击卸载。

Realtek网卡：打开控制面板---程序与功能（或“卸载程序”），找到名字带有RealtekEthernetController名字的软件，鼠标右键点击卸载。

4、 若以上方案操作无效，请带电脑到就近服务站检测调试。

您可以点击此处查询联想服务网点信息 ，也可以通过此处在线预约送修。