一、检查打印机连接状态

1、本地打印机：是否连接到电脑上。

2、网络打印机：在浏览器中是否能访问打印机的IP地址，如不能访问检查网络是否正常，打印机是否正常。

二、打开“控制面板”-“打印机和传真”

1、查看“默认打印机”是否是真实打印机，如果是虚拟打印机（例如：Microsoft XPS Document Writer和Microsoft Office Document Image Writer），则将默认打印机更改为非虚拟打印机；

2、检查打印服务“Print Spooler”是否开启，如未开启则开启此服务。如开启可尝试重启此服务；

3、查看默认打印机状态，如显示“暂停”，则右键选择“恢复打印”；

4、检查打印池内的打印任务，双击打印机，点击“打印机”—“取消所有文档”；

5、清空系统“打印池”，更新打印机驱动。