故障现象:

更新Windows 8.1失败，提示不同错误代码后回滚至Windows 8。造成此问题的原因有多种，但主要是不兼容的设备驱动和程序。

解决方案:

请在升级到Windows 8.1前检查并执行以下步骤：

1、使用升级助手检查电脑兼容性

（1） 免费下载升级助手，扫描您的电脑、桌面应用和连接的设备以检查它们是否为windows最新版本，升级助手会为您的电脑提供免费的兼容性报告。

（2） 下载和如何使用升级助手请见升级助手：常见问题解答

（3） 在升级到Windows 8.1前卸载报告的不兼容程序，更新不兼容设备驱动。

（4） 您也可以在兼容中心查看更多兼容信息，或者联系程序和设备生产商。

2、确认所有设备驱动已被更新 （并如果可以，确保电脑固件为最新）

（1） 在电脑和设备生产商网站查找更新信息。

（2） 通过Windows 更新或设备生产商对设备驱动进行更新 （特别是显示卡、声卡、网络、键盘和鼠标的驱动）

3、卸载反病毒软件和有疑问的软件 （注意：即使卸载反病毒软件，在Windows8 中提供的Windows Defender会保护您的电脑安全）；

4、拔掉任何不必要的USB和外部设备。