故障现象：

智能电视 A21、A11、A21X、A21Y、E31X、E31Y系列 标配的遥控器是红外的，无体感、空鼠、语音等功能，如果另外选配智能遥控器，如何使用?

解决方案：

1、选配的智能遥控器有什么特点，外观是怎样的？

遥控器本身与S51、S61、S31标配的遥控器没有区别，区别只是在于A21无内置的蓝牙模块，因此A21选配的遥控器标配了一个USB蓝牙适配器，如下图：

2、此智能遥控器在哪里能购买到？

只能联系电视经销商咨询购买，例如在京东买的就需要找京东，在国美买的就需要找国美才能购买到。

3、买到后如何使用？

默认情况下遥控器与蓝牙模块是配好了对的，只需要把蓝牙模块插到电视USB接口上，遥控器即可直接使用，无需特殊设置；如果插好蓝牙模块后发现遥控器智能功能仍然无法使用，可与S系列标配的遥控器一样，同时按住遥控器上的“菜单”+“设置”键3秒钟左右，此时遥控器上会有一个蓝灯闪烁； 将遥控器对准电视红外接收窗，距离尽量在10厘米内，保持几秒，屏幕上会提示“正在配对”、“配对完成”，看到配对完成后，遥控器即可正常使用。