故障现象:

安卓智能手机使用手机自带流量不能正常上网。

原因分析:

手机系统、手机运行状况，手机SIM卡以及用户账号余额都是有可能影响手机的正常上网的。

解决方案:

1、查看用户手机账号是否处于欠费状态；

可以通过拨打当地移动运营商的话费查询热线进行查询；

2、用户账号是否在欠费停机充值后未重启手机；

可以通过重启手机或是开启手机的飞行模式进行测试；

3、检查移动网络是否开启数据连接；

可以进入手机设置--无线和网络设置--移动网络--勾选启动数据连接；

4、检查移动网络连接方式；

可以进入手机设置--无线和网络设置--移动网络--接入点设置--切换移动网络接入点（不同运行商的接入点是不同的，建议根据使用的移动运营商进行确定）；

5、同一张SIM卡，换用其他手机测试上网功能是否能正常使用；

若换用其它手机可以正常上网，则说明手机设置可能是有问题的，若换到了别的手机还是不能正常使用，则说明该SIM是有问题的，建议到当地移动运营商营业厅更换SIM卡；

6、若以上方法尝试后，仍不能正常上网，则可基本判定故障原因是手机系统或是硬件问题造成的，建议联系当地手机客服服务中心进行硬件检测。