故障现象：

新圆梦F键盘部分按键按下后无反应。

解决方案：

1、请先关机断电，将主机后部所有连线拔下，在不接电和连线的状态下，按开机按钮5-10次（这个操作是新的排除电脑故障的方法，叫做释放静电，原理是释放主机积留电荷）。重新接好连线后，再试一试刚才那个没有反应的按键，若按键有反应了，那说明这是静电导致的问题。如果这个没解决问题，请继续往下看；

2、检查一下主机是否连接有其他外部设备（如音响、优盘等），请去除这些设备后再试试那个按键，如果能解决，则为这些外部设备干扰导致的问题。如果这个还不能解决您的问题，请看3；

3、将键盘连接到家里或朋友的其他电脑上测试一下，如果能够正常使用了，说明不是您的键盘硬件问题。如果不能使用，请按照4操作；

4、把键盘再接回您的电脑上，按下主机开关的同时请马上不停地点击键盘F8键（一次进不去的话，可以多点几次），进入一个黑底白字的界面，在这里用键盘上的上下键选择“安全模式”，并且敲击“回车键”；

进入安全模式的桌面后，通过Win+R（即同时按住Win键和R键）打开“运行”对话框，如下图所示：

5、在窗口能输入文字的地方输入“cmd”，然后点击确定，出现如下的界面：

在此窗口敲击键盘失灵的按键，看是否可以输出正确的字符，如果能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障哦，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置。

6、如果是一排或相邻几个键没有反应，那说明是键盘进入水或者其他液体导致，请注意，键盘进入液体为非保修范围。