故障现象:

IdeaCentre B5系列主机使用过程中经常死机。

解决方案:

一、请您确认是否安装了新的硬件或是软件之后出现的，如果是，建议您卸载最新安装的软件和硬盘尝试故障是否排除。

二、请您确认机器死机后关机是否可以立刻重新开机，还是需要等待一段时间才可以打开，如果无法直接开机，您需要参考下面的地址和电话进行维修，此问题是散热问题导致的。

三、观察机器是否在运行某一个程序或是某一款游戏的时候出现死机，如果是，考虑重新安装此程序尝试，或是咨询软件开发商。

四、如果您的问题都不在以上所列，请您尝试开机出现联想画面，反复敲击键盘的F1键进入BIOS观察一段时间（1-2小时）如果BIOS下也出现死机问题，建议您通过下边的地址或是电话的服务方式报修即可，如果BIOS下正常，未出现死机问题，建议您查杀病毒尝试，如不能解决问题，建议备份重要数据，一键恢复或是重新安装操作系统尝试。

五、如果上述操作都不能解决您的问题，请您联系最近的联想服务网点维修：

如果您的电脑还在保修期内，请联系联想客户服务热线由工程师帮您安排报修。

客户服务热线：800-810-8888 400-100-1000

保修查询>>

联系联想服务官方微信>>

备注:

此文档适用于联想 IdeaCentre B500/B505/B520/B520e/B540/B545系列一体机电脑。