VOD视频点播都是高清视频，对带宽要求比较高，超清视频带宽要求要达到4M以上。

1、先用“视频客服”中网络测速功能，查看网络环境是否符合要求，若网速达不到要求，建议您改善网络环境；

2、观看其他视频是否正常，判断是否只是部分片源问题，若是部分片源问题，通过“视频客服”网络反馈或直接拨打屏幕下面视频客服电话；

3、用手机测试，看VOD播放是否正常，若正常，建议您改善网络环境；

4、若问题还未解决，请您联系就近的联想服务网点。