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故障现象:

在XP电脑操作系统下，使用IE8浏览器下载安装网银助手时报错。

原因分析:

此问题是由于微软自身的IE8.0浏览器与msjava文件冲突所造成的。

解决方案:

方法一：您可以手工修改msjava的文件名，具体方法如下：

请您双击“我的电脑”选项，并双击打开本地磁盘C盘，接着请您打开“WINDOWS”文件夹，找到“SYSTEM32”文件夹并双击打开，此后，请您找到msjava.dll文件，右键点击该文件，在下拉菜单中选择“重命名”即可修改该文件名称，例如您可以将该文件名称修改为msjava0.dll。

如果您想恢复，将文件名改回即可。修改路径也可以参看文字区的提示。

【修改路径：C:\\WINDOWS\\system32\\msjava.dll，C盘是系统安装盘。】

方法二：您也可以使用微软工具卸载msjava文件。

提示：因微软不再提供msjava的安装程序，卸载该文件后将无法重新装回。