故障现象:

Windows 8使用无线设备（无线鼠标，无线键盘，其它无线设备等）时，插上设备后无法正常识别，设备管理器中出现Unknown Device，无法识别的USB设备，驱动也无法正常安装。

原因分析:

该问题通常是设备故障、USB接口或者系统Plug and Play服务被关闭。

解决方案:

控制面板---管理工具---服务---只需要开启 Plug and Play服务（使计算机在极少或没有输入的情况下能识别并适应硬件的更改。终止或禁用此服务会造成系统不稳定。），如果默认是开启的，请禁止，再重新开启。

然后设备管理器---卸载了Unknown Device设备，拔下无线设备，重新启动电脑，再插上无线设备，安装驱动，就可以了。