操作步骤：

注意：如果您重命名 Normal.dot 共用模板，几个选项重置为其默认设置。要重置的选项包括自定义样式、 自定义工具栏、 宏和自动图文集词条。因此，Microsoft 强烈建议您删除Normal.dot 共用模板。

某些情况下的可以创建多个 Normal.dot 共用模板。这些情况包括：

在同一台计算机上运行 Word 的多个版本。

在同一台计算机上存在多个工作站安装。

在这些情况下，请确保重命名 Normal.dot 共用模板的正确副本。要重命名 Normal.dot 共用模板，请执行以下步骤： 

1、退出所有 Office 程序。

2、双击桌面上的支持模板快捷方式。

3、在支持模板中，单击疑难解答工具.。

4、在Microsoft Word 疑难解答实用程序对话框中，单击Normal.dot 共用模板中选择一项列表中，然后单击重命名。

5、当您收到以下消息时单击确定：

路径 \\Documents 和 Settings\\ 用户名 \\Application Data\\Microsoft\\Templates\\Normal.dot
复制到

路径\\Documents 和 Settings\\ 用户名 \\Application Data\\Microsoft\\Templates\\11Normal.dot
注意Normal.dot 共用模板的路径可能不同。在 Word 2002 中的文件的名称为 10normal.dot。

6、单击关闭。

7、在文件菜单上，然后单击退出以退出 Word。

8、以通常的方式启动 Word。

注意：不要使用第 8 步中您的桌面上的支持模板快捷方式。

如果 Word 正确启动，您已经解决了问题。在这种情况下，问题在于损坏的 Normal.dot 共用模板。您可能需要更改几项设置来恢复您的首选项。

如果您重命名 Normal.dot 全局模板包含自定义设置，如样式、 宏或自动图文集词条，无法轻松地重新创建，您可能能够将这些自定义设置从 11Normal.dot 文件 （旧 Normal.dot 共用模板） 复制到新 Normal.dot 共用模板，通过使用管理器。

有关如何使用管理器来重命名宏，请单击帮助菜单上的 Microsoft Word 帮助的详细信息，在搜索框中，键入重命名宏，然后单击搜索以查看相关主题。

如果问题未解决，恢复旧共用 Normal.dot 模板 （对于 Word 2003，Word 2002 10.Normal.dot 11Normal.dot）。若要执行此操作，请执行以下步骤：

1、双击桌面上的支持模板快捷方式。

2、在支持模板中，单击疑难解答工具。

3、在Microsoft Word 疑难解答实用程序对话框中，单击Normal.dot 共用模板中选择一项列表中，然后单击还原。

（1）当您收到以下消息时单击确定：

路径\\Documents 和 Settings\\ 用户名 \\Application Data\\Microsoft\\Templates\\11Normal.dot

复制到

路径 \\Documents 和 Settings\\ 用户名 \\Application Data\\Microsoft\\Templates\\Normal.dot

注意：Normal.dot 共用模板的路径可能不同。在 Word 2002 中的文件的名称为 10normal.dot。

（2）单击关闭以关闭 Microsoft Word 疑难解答工具对话框并退出 Word。